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文|曾響鈴 

來(lái)源|科技向令說(shuō)

最近，IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）發(fā)布最新《中國(guó)公有云市場(chǎng)2017年下半年跟蹤報(bào)告》顯示，金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)金蝶）在2017年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS廠商銷(xiāo)售收入占比7.2%，超越國(guó)內(nèi)外廠商位列第一。

IDC另外一份報(bào)告《中國(guó)半年度企業(yè)級(jí)SaaS ERM應(yīng)用軟件市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》（2017下半年）還顯示，2017年全年金蝶在SaaS ERM以17.5%的占有率排名第一，在SaaS財(cái)務(wù)云市場(chǎng)占有率更高達(dá)43.56%，超過(guò)第2到15名同行廠商的云收入總和。這是繼2016年后，金蝶再次取得了整體企業(yè)級(jí)SaaS、SaaS ERM和SaaS財(cái)務(wù)云的三料冠軍。報(bào)告一經(jīng)發(fā)布，資本市場(chǎng)上港股云服務(wù)第一股股價(jià)就持續(xù)攀升。

金蝶SaaS已經(jīng)兩年奪得第一，但是，這第一還能保持多久？

IDC報(bào)告： 2017年金蝶在中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS廠商銷(xiāo)售收入占比7.2%位列第一

“四大效應(yīng)”看懂金蝶的第一

如果說(shuō)，去年金蝶奪得第一引起行業(yè)的驚詫?zhuān)敲?，今年再奪第一應(yīng)該是在意料之中的事情。從25年的發(fā)展歷程中，去尋找金蝶崛起的密碼，這“四大效應(yīng)”或許能解釋金蝶再奪第一是其發(fā)展的必然。

1、“云魄力”倚靠飛輪效應(yīng)信念支持

飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，剛開(kāi)始需要費(fèi)很大的力氣，但隨著轉(zhuǎn)動(dòng)的速度加快，飛輪所具備的動(dòng)能也會(huì)很大，短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)速要停下來(lái)所需的外力就大。因此，飛輪飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)就在于前期的動(dòng)能積累。

相比傳統(tǒng)ERP，云ERP具有低成本、IT基礎(chǔ)設(shè)施要求低、可隨時(shí)接入等優(yōu)點(diǎn)，然而，金蝶云能取得現(xiàn)在的成就，還得益于長(zhǎng)時(shí)間的積累。金蝶云的發(fā)展經(jīng)歷從大量投資→虧損→資源累積→飛速發(fā)展這樣一個(gè)過(guò)程，這與“飛輪效應(yīng)”類(lèi)似。

2012年開(kāi)始，金蝶“砸客戶服務(wù)器”開(kāi)啟全面云轉(zhuǎn)型，初時(shí)經(jīng)歷了3年多的陣痛期，但卻為后面的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2016年，金蝶國(guó)際的ERP業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)發(fā)生積極變化，開(kāi)始出現(xiàn)增長(zhǎng)。2017年，金蝶云業(yè)務(wù)同比增幅超過(guò)了60%，只是還處在投入期。但其產(chǎn)出效果越發(fā)顯著，據(jù)官方數(shù)據(jù)，按照增速58%-68%的水平，2020年云業(yè)務(wù)將占據(jù)整體收入的60%。現(xiàn)今，金蝶云正倚靠飛輪效應(yīng)進(jìn)入新的發(fā)展周期。

2、“水桶效應(yīng)”完勝?lài)?guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

國(guó)外云服務(wù)廠商強(qiáng)大的品牌力，最初使得國(guó)內(nèi)大型企業(yè)趨之若鶩。但是正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后不久，深度服務(wù)上就漸漸出現(xiàn)了水土不服，例如存在價(jià)格高昂、流程復(fù)雜、定制化開(kāi)發(fā)慢、服務(wù)不到位、部署不方便、附加配套捆綁服務(wù)導(dǎo)致成本較高等諸多問(wèn)題。這樣，國(guó)外云的服務(wù)劣勢(shì)，就給國(guó)產(chǎn)云服務(wù)留出了成長(zhǎng)的空間。

在內(nèi)外夾擊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，金蝶多年來(lái)的市場(chǎng)積累在國(guó)內(nèi)企業(yè)中占據(jù)一定話語(yǔ)權(quán)，倒也在情理之中。但是，與國(guó)外大型服務(wù)商進(jìn)行對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，金蝶靠的還是“水桶效應(yīng)”，即通過(guò)懂中國(guó)企業(yè)文化的ERP管理與云服務(wù)雙向發(fā)展，并且技術(shù)管理變革點(diǎn)上也注意保持變革性和領(lǐng)先性。

IDC報(bào)告：2017年全年金蝶在SaaS ERM以17.5%的占有率排名第一

3、規(guī)模優(yōu)勢(shì)給了金蝶變革最大的動(dòng)力

用戶由一個(gè)軟件系統(tǒng)遷移到另外一個(gè)軟件系統(tǒng)，還是存在著一定的成本，這也倒逼著金蝶在技術(shù)變革以及市場(chǎng)敏感度方面進(jìn)行提升。當(dāng)用戶積累到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)就需要承擔(dān)起用戶使用過(guò)程中呈現(xiàn)出的一些行業(yè)問(wèn)題。比如，用戶在財(cái)務(wù)軟件使用過(guò)程中對(duì)采購(gòu)、供應(yīng)鏈、制造等環(huán)節(jié)的信息一體化需求，由此而推出的EPR管理軟件就是為了解決這一問(wèn)題。

金蝶的領(lǐng)頭羊地位與其規(guī)模優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的動(dòng)力是分不開(kāi)的，表現(xiàn)在兩方面：第一，出于對(duì)用戶的負(fù)責(zé)而將加大技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新力度；第二，用戶技術(shù)為其探討新的經(jīng)營(yíng)模式如云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)探索等提供了底氣。

4、進(jìn)化效應(yīng)給到金蝶靈敏的嗅覺(jué)

越多新業(yè)務(wù)、新用戶的加入，企業(yè)通過(guò)AI、大數(shù)據(jù)等形式對(duì)用戶需求的把握就更精準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品良好的理解力以及服務(wù)用戶的能力就越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)壁壘就越堅(jiān)實(shí)，這是進(jìn)化效應(yīng)給到的企業(yè)壯大的良性發(fā)展路徑。

進(jìn)化效應(yīng)給到了金蝶靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)，以金蝶為例，金蝶擁有百萬(wàn)企業(yè)用戶后，又將積累的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)運(yùn)用在大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算、SaaS等技術(shù)領(lǐng)域。金蝶三次打破舒適區(qū)，由Dos到Windows再到ERP，進(jìn)而轉(zhuǎn)型到云服務(wù)，再到即將探索的與物聯(lián)網(wǎng)等結(jié)合的新技術(shù)，最終呈現(xiàn)的結(jié)果是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，基于的就是對(duì)用戶需求的洞察，以及由此帶來(lái)的連鎖反應(yīng)。

更為重要的是，蟬聯(lián)第一后，金蝶并沒(méi)有因?yàn)樵诩夹g(shù)和市場(chǎng)占有率上超越國(guó)內(nèi)外廠商而沾沾自喜，止步不前，而是將超越的目光放回到自己身上，希望通過(guò)自我進(jìn)化，更上新臺(tái)階。據(jù)悉，金蝶將在下月發(fā)布新一代云產(chǎn)品，這將會(huì)給行業(yè)帶來(lái)什么樣的新價(jià)值？我們或可以拭目以待。

IDC報(bào)告：2017年全年，金蝶在中國(guó)SaaS財(cái)務(wù)云市場(chǎng)占有率為43.56%

金蝶能否繼續(xù)保持第一，決定在三個(gè)關(guān)鍵因素

前一階段，金蝶在SaaS行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中略勝一籌，而未來(lái)金蝶能否繼續(xù)保持領(lǐng)先，其實(shí)是由這三大關(guān)鍵因素決定。

1、市場(chǎng)的敏感度及技術(shù)的更新是硬實(shí)力

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2019年我國(guó)的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到4300億元，中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展空間。但是，產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中存著幾大痛點(diǎn)：

第一，由于企業(yè)使用的辦公軟件并不統(tǒng)一，因而數(shù)據(jù)信息無(wú)法高效整合，從而形成數(shù)字孤島。

第二，出于對(duì)數(shù)據(jù)安全的顧慮，還有很多企業(yè)擔(dān)心上云的負(fù)面影響。

第三，對(duì)供應(yīng)鏈智能化改造需求較高。

這就對(duì)軟件應(yīng)用提供商提出了要求，2B的市場(chǎng)中，軟件應(yīng)用歸根到底比拼的還是技術(shù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。1999年就提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的金蝶，市場(chǎng)敏感度還可以。因而，其主要在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和底層生態(tài)兩方面都下工夫，比如在合適的節(jié)點(diǎn)迅速將第一個(gè)Windows財(cái)務(wù)軟件、AI、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

2、軟件的服務(wù)力是根本

軟件的這種根本性服務(wù)力主要體現(xiàn)在服務(wù)群體的數(shù)量、級(jí)別、服務(wù)流程中的過(guò)程管理（如售后服務(wù)）以及軟件服務(wù)的內(nèi)外部支持環(huán)境等方面。

例如，金蝶的服務(wù)客戶在質(zhì)上及級(jí)別上已經(jīng)進(jìn)行了升級(jí)，所對(duì)標(biāo)的企業(yè)不再是用友這樣單純的企業(yè)管理軟件，而是同樣聚焦于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的IT巨頭；并且，擁有460多項(xiàng)自主研發(fā)專(zhuān)利，這與金蝶對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的重視程度有關(guān)，根據(jù)去年財(cái)報(bào)披露，金蝶一年投入集團(tuán)收入15%左右在產(chǎn)品研究上。

3、SaaS背后的文化基因是隱形“殺手锏”

國(guó)外云服務(wù)商最大的失敗在于難與中國(guó)的企業(yè)文化融合，進(jìn)而制約了其深度推廣進(jìn)程。SaaS背后的文化基因?qū)τ谄髽I(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培育方面的影響主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)：

第一，軟件應(yīng)用供應(yīng)商自身的企業(yè)文化，對(duì)于規(guī)范技術(shù)開(kāi)發(fā)與更新、產(chǎn)品服務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)模式選擇都有深遠(yuǎn)影響。比如徐少春砸電腦、砸服務(wù)器、砸辦公室等行為，體現(xiàn)的也是金蝶這種“不講究求變革”決心，這種方式帶有深刻的人格魅力，效果雖不能一蹴而就，但在關(guān)鍵的時(shí)候有加分作用，很多時(shí)候也決定著企業(yè)及項(xiàng)目的前景。

第二，由于SaaS對(duì)接的是企業(yè)的財(cái)務(wù)及管理系統(tǒng)，這就客觀上要求軟件供應(yīng)方要懂得中國(guó)企業(yè)的管理之道，才能在市場(chǎng)變革中保持這種敏銳性。比如蘋(píng)果公司最大的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)用戶心里的洞察，從而做到了引領(lǐng)趨勢(shì)，二者是同樣的道理。

截至2017年底，國(guó)內(nèi)已有實(shí)有企業(yè)數(shù)量3033萬(wàn)戶，其中中小微企業(yè)占比99%以上，小微企業(yè)的上云的市場(chǎng)空間不言而喻。借助飛輪效應(yīng)，金蝶云服務(wù)能力將不斷增長(zhǎng)，而在技術(shù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)以及內(nèi)外部正向的支持環(huán)境下，金蝶的整體發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。只是這第一的位置能保持多久，我們就用時(shí)間來(lái)驗(yàn)證吧。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3AI新媒體“智能相對(duì)論”創(chuàng)始人；

4作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷(xiāo)書(shū)作者；

5《商界》《商界評(píng)論》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專(zhuān)欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)。

8現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)；

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