中國的租房行業(yè)一直詬病頗多，傳統(tǒng)的線下中介虛假房源泛濫成災(zāi)、成交價格嚴(yán)重失真，租金不穩(wěn)定、租后服務(wù)差、押金難退還等現(xiàn)象頻出，讓受眾苦不堪言。O2O的興起讓市場需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，垂直便捷的租房APP應(yīng)運(yùn)而生，意圖改變亂象叢生的傳統(tǒng)租房市場。但是市場上種類繁多的租房APP中大部分都是中介的入駐，租房APP良莠不齊的現(xiàn)狀，讓意圖顛覆傳統(tǒng)之路的租房APP增加了很多變數(shù)。
畢業(yè)季租房大戰(zhàn)，再揭租房APP日常套路
每年畢業(yè)季除了對各大人才招聘市場是一個考驗(yàn)之外，對租房市場也是一種變相的考驗(yàn)，特別是如今橫行的租房APP。而如今又到一年畢業(yè)季，820萬畢業(yè)生加入就業(yè)大潮，背井離鄉(xiāng)尋求發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，其中85%的應(yīng)屆畢生都會選擇租房。如此大的市場剛需下，可見租房的難度決不亞于找工作。特別是對于剛畢業(yè)條件并不富足的應(yīng)屆生來說，想要找到更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的房子更是難上難 。
讓人頭痛的是虛假房源比比皆是，黑中介問題一直是租房市場的一大頑疾，“租房沒被騙被坑，不足以談人生”這是當(dāng)下租房市場的真實(shí)寫照。租房APP似乎也深陷這種亂象中無可自拔，用戶對于租房APP的吐槽居高不下，傳統(tǒng)租房市場中體現(xiàn)的問題，租房APP中也相繼上演。
用戶對于租房APP的選擇是希望通過篩選出免費(fèi)房源，建立與房東的直接連接，免除中介環(huán)節(jié)及費(fèi)用。但現(xiàn)實(shí)尷尬的是，大部分APP平臺上都是中介的身影，冒充假房東，發(fā)布假房源。平臺提供給用戶與房東的紐帶從根本上講也很難避免兩者私下交流，即便擯棄了傳統(tǒng)中介，為了吸引用戶流量，租房APP也沒能從本質(zhì)上回避中介的遺留問題。
行業(yè)亂象叢生，租房APP輪為黑中介的天堂
真假房源、二房東、黑中介、亂收服務(wù)費(fèi)，租賃行業(yè)亂象叢生，租房APP興起至今也沒能避過這些坑。網(wǎng)上隨處可見對租房APP的各種抱怨，小謙也特地在“房天下”和“58同城”上做了部分體驗(yàn)。結(jié)論與網(wǎng)上大家吐槽的地方如出一轍。比如小謙在房天下上看中長沙西站附近一套從裝修位置都較為滿意的房源，電話約好看房。結(jié)果與中介見面后，中介就以其它同事已經(jīng)將這套房租出去了為由，欲帶小謙去附近其它的房源去看房。而58同城上虛假房源釣魚信息普遍，平臺上的經(jīng)濟(jì)人房源所標(biāo)價格都比實(shí)際線下看房過程中所說低15%，而且70%的個人房都是二房東或者中介冒充。種種現(xiàn)狀下，租房APP平臺為吸引用戶流量利益對于虛假房源往往閉眼一過，這已然成為行業(yè)公開的秘密。
平臺監(jiān)管層面的松懈，也給了黑中介可乘之機(jī)。目前市面上一些平臺為吸引用戶打出“房東直租”、“0元傭金”、“免中介費(fèi)”等宣傳口號，遺憾的是平臺機(jī)構(gòu)沒有形成有效的自律及審查機(jī)制，反而讓問題更加凸顯。所謂的房東直租其實(shí)大部分都是二房東，明面上的中介費(fèi)沒了卻裂變成了管理費(fèi)、服務(wù)、衛(wèi)生費(fèi)等，假房源愈加泛濫。這樣的病態(tài)發(fā)展使得租賃行業(yè)越發(fā)畸形，用戶則成了最大的受害者。
服務(wù)大眾的租房APP，為何霉變這么久用戶卻還能忍?
即便是在行業(yè)亂象叢生，套路滿天飛、黑中介聚集的租房APP中，租房APP的受眾用戶量卻是只增不減，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國房屋租賃交易每年約5000萬次，租房APP在這其中的占比不算高，但也在快速增長中，根據(jù)《2018中國房產(chǎn)類APP產(chǎn)品市場研究報告》顯示，2018年第1季度中國房產(chǎn)類APP用戶中，49.7%的用戶使用APP是為了租房，互聯(lián)網(wǎng)是用戶獲取房產(chǎn)信息的主要渠道，占比達(dá)到3.6%。在影響用戶租房的因素中，交通便利以35.2%的比例占據(jù)首位，其次是離公司近，占比達(dá)26.3%，排名第三的是周邊生活配套好，占比是18.6%。由此可見，租房APP的高效率、便捷性是越來越多年青群體選擇它的主要因素。
傳統(tǒng)的中介租房，想要找到合適的房源，需要貨比三家，看個十幾套也不一定能看到一套滿意的，而時間卻又浪費(fèi)了。租房APP直切用戶痛點(diǎn)，手機(jī)下載APP就能求租、發(fā)房源、找合租，還能快速檢索出自己的想要的房源，房東直聯(lián)，免去多家中介對比看房之苦節(jié)省用戶時間。擯棄傳統(tǒng)單一的中介人工篩選，綜合性的平臺依托大數(shù)據(jù)做支撐，房屋類型分類等能更精確的為用戶需求做定制化。
雖然上述這些為用戶帶來便捷服務(wù)是租房APP推出的初衷，但事與原為，在發(fā)展中這初衷早已不再是當(dāng)初那個美好的初衷，而是淪為了讓用戶一致吐槽抱怨的垃圾平臺。
盡管備受吐槽的租房APP如此劣跡斑斑，用戶需要出租和租房還是會選擇它，無形中也是形成的一種習(xí)慣。多年來租客們一直受制于線下傳統(tǒng)中介，市場監(jiān)管缺失，動輒35%以上的傭金費(fèi)用，被中介壟斷的傳統(tǒng)租房市場，用戶吃悶虧已然是一種常態(tài)。租賃市場整體體驗(yàn)如此，在這樣的行業(yè)亂象下，租房APP通過免傭金噱頭，加之其垂直、便捷性的種種優(yōu)勢搶盡傳統(tǒng)中介的風(fēng)頭，用戶黏性強(qiáng)自然而然也能了理所應(yīng)當(dāng)
租房APP的革命或許真的快來了
租房APP種類繁多，但在用戶體驗(yàn)方面卻一直差強(qiáng)人意，霉變的租房APP脫離了市場標(biāo)準(zhǔn)化，成為廣遭用戶詬病的燒錢噱頭，雖然提供了信息的精細(xì)化選擇，卻在缺乏嚴(yán)格的行業(yè)管控下問題頻出。而如果我們透過這些亂象和吐槽背后，或許真正令人期待的是租房APP的革命即將到來，這將是大勢所趨。
2017年全國超50個城市相繼出臺鼓勵住房租賃的政策，在政策的號令下超三分之一的房產(chǎn)商巨頭們開始涉足租賃市場。巨大的市場紅利，讓資本市場也開始著手布局，阿里巴巴宣布在杭州打造全國首個“智慧住房租賃平臺”、京東宣布進(jìn)軍房地產(chǎn)電商，成為北京住房租賃市場的支持平臺、騰訊與鏈家達(dá)成合作，并與深圳市住建局共建新型智慧住房租賃平臺、百度推出百度租房平臺和百度有錢花租房分期服務(wù)，在租房市場獲取其一席之地。
中國租賃市場空間巨大，資本巨頭們的加入，帶來了征信、支付、大數(shù)據(jù)、VR等先進(jìn)技術(shù)流，驅(qū)動著租賃市場的變革。VR看房興起，直切用戶找房看房勞累的痛點(diǎn)。想要短時間看多套房屋情況，提升找房效率，VR讓用戶足不出戶就能實(shí)現(xiàn)。近幾年，富力、碧桂園等大型房企業(yè)相繼將VR技術(shù)引入看房領(lǐng)域，虛擬技術(shù)多元化的發(fā)展讓中介帶領(lǐng)看房這一任務(wù)或?qū)⒈蝗〈?，虛擬現(xiàn)實(shí)與房產(chǎn)的合作，或?qū)砀鼉?yōu)質(zhì)的租房體驗(yàn)。金融業(yè)、房企三方的相互競爭融合，市場紅利的搶奪下中國式租房的革命或許真的快來了。
長期以來，房源信息不對稱、黑中介、用戶需求不能滿足是租賃行業(yè)的痛點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國目前擁有超2億的租房用戶群體，面對一個過億級的市場紅利，在市場前景一片大好的形勢下，資本巨頭的入局，市場終將會選迎來洗牌。魚龍混雜的租房APP想要搶灘成功，就必須強(qiáng)化管、擯棄舊模式，從安全監(jiān)管系統(tǒng)、行業(yè)政策法規(guī)、差異化服務(wù)出發(fā)。獲取商業(yè)價值的同時，帶動行業(yè)來一場整治革命，讓品質(zhì)租房時代早日到來。而這些讓人詬病且又霉變了的租房APP如果還不能覺醒，回到為用戶提供優(yōu)勢服務(wù)的初衷上來，那么它注定將與這個美好時代無緣。
文 | 小謙，葫蘆程序(http:www.huluchengxu.com)創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)。
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