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YouSayIDo小兵機器人獲千萬元投資,為企業(yè)提供外呼和訂單AI助理

 2018-07-05 16:03  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

YouSayIDo最新發(fā)布的AI平臺V2.0和外呼、訂單、AI助理三款智能語音產(chǎn)品,獲得中美創(chuàng)投和水木資本千萬元投資。

營銷和服務(wù)崗位招人難、成本高、效率低、流動性大、規(guī)范性差,痛點顯著;對于周期性重復(fù)動作、需要規(guī)范標準的崗位逐漸呈現(xiàn)出機器替代人工的趨勢。

YouSayIDo小兵機器人發(fā)布的智能語音云平臺V2.0和外呼機器人、訂單機器人、AI助理三款智能語音產(chǎn)品,

正在為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等上百家電信、地產(chǎn)、金融、政府、企業(yè)提供業(yè)務(wù)外呼、訂單預(yù)訂、工單處理、操作指引、智能問答、企業(yè)智慧大腦機器人服務(wù)。

YouSayIDo小兵機器人與某省電信合作,提供全市電影票的查詢和預(yù)訂。

YouSayIDo小兵機器人與某市交警合作,提供違章年審自動電話通知和自動繳費。

YouSayIDo小兵機器人與某房產(chǎn)集團合作,進行樓盤看房客戶的邀請;物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,設(shè)備報修、物業(yè)繳費、服務(wù)預(yù)約預(yù)訂;利用AI助理為集團員工進行關(guān)懷信息推送、事務(wù)提醒、數(shù)據(jù)查詢,訂會議室、請假報銷等高頻事務(wù)的處理。

外呼機器人:

小兵外呼機器人呼出類的應(yīng)用場景包括篩選意向客戶、體驗邀約、訂單確認、身份確認、信息通知通告、問卷調(diào)查、回訪關(guān)懷、滿意度調(diào)查、預(yù)警提示;呼入類應(yīng)用包括在線咨詢、知識檢索、智能客服、投訴申報、培訓輔導、專家咨詢熱線、互動咨詢聊天。

訂單機器人

訂單處理可以進行訂餐訂票、預(yù)約掛號等各類訂單預(yù)約業(yè)務(wù)。

AI

助理小蜜書

YouSayIDo小兵AI助理提供企業(yè)智慧大腦解決方案,以電話或APP、QQ、微信方式面向員工提供“我要報銷”;“我要訂會議室”;“我要請假等工單處理”。“我的工資怎么不對”?“我的年假還有幾天”?“怎么報銷”?“怎么請假”?等查詢咨詢服務(wù)。“您今天還有三個待辦事情”;“您的車輛年審15天后到期等提醒服務(wù)”。

YouSayIDo

小兵AI

云平臺

YouSayIDo云平臺集成了自主研發(fā)的多線程增強版語音識別、語義理解、意圖提取、智能推薦等算法,可以集成企業(yè)的標簽畫像、需求意圖、業(yè)務(wù)流程、知識圖譜數(shù)據(jù)構(gòu)成企業(yè)智慧大腦。

YouSayIDo的語音識別相比單一語音識別產(chǎn)品,在嘈雜環(huán)境的電話、APP、機器人識別精準度更高。語音識別采用行業(yè)熱詞庫+本地語音識別SDK+自有語音包+多線程語音識別源對抗算法+集成包括訊飛、阿里、百度、Nuance語音識別多線程接入。

語義理解不同于業(yè)界大多用關(guān)鍵詞匹配,YouSayIDo包含了四個層級的句子的理解、一段對話上下文語境的理解;支持Q&A問答和任務(wù)驅(qū)動的技能多輪對話。

擁有電信運營商、銀行、房地產(chǎn)等行業(yè)知識圖譜,4000多個任務(wù)驅(qū)動的技能和數(shù)據(jù)集,保障訂單工單和操作導航功能的快速添加部署。

YouSayIDo專注于Q&A匹配和訂單技能算法研究;在美國CMU建有NLP實驗室,聚焦在歷史對話數(shù)據(jù)Q&A模式的重現(xiàn);對話數(shù)據(jù)的意圖分析;長篇文章的Q&A生成;通過對話數(shù)據(jù)的面部輪廓重現(xiàn)和情緒情感分析;多線程語音識別和擬人語音合成等算法;實時對話的句子理解、段落理解、意圖提取和匹配產(chǎn)品的推薦算法的研究。

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