降低成本、提高效率?近年來，電話機(jī)器人為企業(yè)電銷領(lǐng)域帶去了很多新的福音，那么電話機(jī)器人效果怎么樣?企業(yè)們又該如何去判斷電話機(jī)器人的效果呢?
電話機(jī)器人效果與定制話術(shù)息息相關(guān)！
我們先看下電話機(jī)器人的工作原理，機(jī)器人的語言模式需要提前設(shè)置話術(shù)，在與用戶交流中，電話機(jī)器人將吃飽飯?jiān)O(shè)置好的話術(shù)中調(diào)用合適話術(shù)回答。
把常見的客戶問題設(shè)置成知識庫，電話機(jī)器人在聽到相似問題時(shí)，即可快速利用知識庫內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)答?？梢哉f，知識庫越豐富，電話機(jī)器人能解決的問題也就更多，客戶的體驗(yàn)自然會更好，相應(yīng)的，電話機(jī)器人的效果也就更好。
為什么定制話術(shù)這么重要 ？
每一個企業(yè)所處的電銷領(lǐng)域都各不相同，業(yè)務(wù)不同、活動策劃不同，都注定了電話機(jī)器人需要的話術(shù)不同，只有有針對性地選擇符合企業(yè)需求的話術(shù)定制，從語言設(shè)計(jì)到知識庫豐富度，都必須經(jīng)過專業(yè)測試，才是保證電話機(jī)器人話術(shù)能夠符合企業(yè)需要、準(zhǔn)確對答。
話術(shù)內(nèi)容的優(yōu)劣，邏輯性是否與機(jī)器人語言相符，都是機(jī)器人效果的重要保證。
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而電話機(jī)器人是基于人工智能研發(fā)出來的電銷助手，用于提高初篩效率是極好的選擇。黑斑馬通過精準(zhǔn)的語音平臺，群呼潛在客戶群體，精準(zhǔn)篩選出意向客戶并進(jìn)行分類，可謂篩選、鎖定和精準(zhǔn)分類三位集于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場營銷。
企業(yè)選擇黑斑馬可以做到在人工成本上相比電銷員工節(jié)省50%以上的成本，而其工作效率可以達(dá)到電銷員的4-5倍，通話效率和質(zhì)量均有提高。沒有了人工坐席的銷售，反而讓電銷變的更加輕松和方便。
智能電銷機(jī)器人加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效營銷，迅速搶占市場份額，減輕人工電銷壓力，加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
電話機(jī)器人的出現(xiàn)，最開始受到影響的就是銷售企業(yè)和銷售員。其一，電話機(jī)器人高效外呼，精準(zhǔn)分類，提高企業(yè)的效率，降低成本支出；其二，電話機(jī)器人外呼量是人工的4-8倍，對銷售員的沖擊很大。
在電銷行業(yè)中，智能電話機(jī)器人把關(guān)機(jī)、空號、未接通、直接掛斷等電話狀態(tài)篩選出來，客戶接通后電話機(jī)器人在根據(jù)對話時(shí)間長度對客戶進(jìn)行意向等級分類。機(jī)器人把意向客戶篩選出來，交由電銷人員轉(zhuǎn)化，從而加速了電銷行業(yè)的工作效率，在篩選意向客戶上減少了企業(yè)對于人工的需求，從而降低了企業(yè)的用人成本。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
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