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電話銷售痛點(diǎn)解決方案——智能電話銷售機(jī)器人

 2018-05-21 18:24  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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在電銷行業(yè)里,電銷人員的痛點(diǎn)很多:客戶的刁難,因?yàn)榭蛻舻竽榷鴮?dǎo)致的工作情緒不穩(wěn)定,以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難記錄等等問題,因?yàn)槔讌^(qū)多離職率也會偏高,進(jìn)而導(dǎo)致電銷企業(yè)管理也很困難。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷增長,企業(yè)對電銷客服的需求也越來越大,但是只要無法有效的解決這些問題,企業(yè)招聘再多的人也是于事無補(bǔ)。

以上出現(xiàn)的電銷狀況,智能電話銷售機(jī)器人都可以解決。

1、真人式語音群呼與回復(fù)

電話銷售人員可以將電銷話術(shù)全部提交給智能機(jī)器人,并通過設(shè)置定時啟動、手動啟動等步驟,設(shè)定時間,電話機(jī)器人就可以以真人式的語音對目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼,或是直接根據(jù)智能知識庫進(jìn)行真人式問題解答等。

2、篩選分類與過程錄音

智能電話銷售機(jī)器人在回答客戶問題或是進(jìn)行語音群呼時,可以篩選出意向客戶,并快速將意向客戶分類存儲在系統(tǒng)里;整個過程都有錄音試聽,可以清晰的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,為客戶管理提供有效決策,為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)營銷數(shù)據(jù)。

3、交互學(xué)習(xí)和撥號時間管理

智能電話銷售機(jī)器人可以自動把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問題關(guān)聯(lián),并隨著與用戶交流數(shù)據(jù)的積累變得越來越智能。同時,使用者可根據(jù)自身需求設(shè)置智能電話銷售機(jī)器人的使用時間,以確保其在合適的時間段進(jìn)行電話銷售等服務(wù)。

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