目前小程序正處于早期的流量紅利期，客戶能夠以低投放成本獲得較高轉(zhuǎn)化。相對于手機應(yīng)用軟件而言，小程序維護成本低、投資少，又能為企業(yè)提供一個推廣、展示的平臺，所以企業(yè)紛紛上線了自己的小程序。但是關(guān)于小程序的一些功能使用，很多人卻不太了解，今天小編就給大家介紹一下小程序的客服功能。
首先需要接入米多客小程序客服助手，由于小程序本身沒有消息提醒機制，所以當(dāng)有客戶進入小程序咨詢時，只有實時刷新后臺才能看到，這就導(dǎo)致很多客戶消息回復(fù)不及時，接入米多客小程序客服助手后，消息即時像QQ一樣閃爍提醒，避免因晚回、漏回而造成的客戶流失問題。
米多客小程序客服助手接入步驟：
1. 獲取小程序的「小程序名稱」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。這些信息可以在小程序后臺「設(shè)置」-「基本設(shè)置」和「開發(fā)設(shè)置」中查看。
2.得到小程序的基本信息后，通過米多客「設(shè)置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一個小程序，米多客后臺會根據(jù)提交的小程序基本信息生成專屬的配置信息。
3.在小程序中配置并啟用消息推送服務(wù)：
將米多客中生成的配置信息在小程序后臺「設(shè)置」-「開發(fā)設(shè)置」-「消息推送」服務(wù)中進行配置并啟用「消息推送」服務(wù)，其中「消息加密方式」應(yīng)選擇「安全模式」，「數(shù)據(jù)格式」應(yīng)選擇「XML」。
消息推送配置中的前三項的信息取自米多客「設(shè)置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基礎(chǔ)配置 」，對應(yīng)填入即可
在小程序中添加客服會話按鈕，完成后，就可以通過米多客接待小程序會話了。
以上就是關(guān)于小程序的客服功能使用方法，希望能夠幫助大家更好地使用小程序。
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