聽到網站在線客服系統(tǒng)，相信你的腦袋里直接蹦出來的是熱點客服，什么時候在線客服被挖掘出來，在線客服有什么優(yōu)點嗎！可以為企業(yè)帶來更多的利潤嗎？對服務客戶有什么好處？
這一系類的問題，今天將為大家解答。
1、什么時候在線客服被挖掘出來？
隨著移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展，移動端的用戶逐漸和PC端用戶持平，人們利用移動互聯(lián)網的頻率越來越高，自然在移動互聯(lián)網的需求也就隨之而來，那么客服不再只是局限在打電話層面，在線客服也就成為客戶的新寵
在線客服可以擴展到微信、微博、移動APP等多種接入渠道，極大的方便了客戶咨詢，也方便了企業(yè)客服人員服務客戶
盡管電話任然是企業(yè)最常用的客戶服務方式，但是服務占比份額不斷下降，在線客服成為新寵
2、在線客服的優(yōu)點
第一：全方位服務客戶，保證客戶接觸規(guī)模
在線客服與互聯(lián)網融合，增大了與客戶接觸的機會， 保證了企業(yè)可以更快速的了解客戶需求。對于企業(yè)而言，與客戶接觸的價值體現(xiàn)就是服務、營銷的基礎，沒有了快速與客戶是接觸，這些價值就無從談起
第二：降低企業(yè)服務成本，減少不必要的支出
站在企業(yè)的角度，在線客服提供了一個更便捷的服務入口，減低服務成本。站在客戶角度來看，在線客服可以隨時提供服務，客戶無需等待，這樣就提高了客戶滿意度
第三：直接接觸大量數(shù)據
盡管呼叫中心一直擁有海量的客戶數(shù)據，但是在熱線時代，這些數(shù)據只是存留在錄音之中，無法為企業(yè)方便的利用。到了在線服務時代，這些大量數(shù)據才可能被企業(yè)方便的利用
3、在線客服帶給我們哪些改變？
產品有問題不在害怕，自己吃悶虧，隨手一查便可以查到產品的客服電話，或者在線客服，解決問題不再是難事
和客服的聊天很方便，隨時隨地都可以聯(lián)系客服，不用再著急的等待客服的回復，也不會在擔心自己沒人管沒人問，在線客服讓客戶體驗到時時刻刻的企業(yè)人文關懷
4、為企業(yè)帶來的好處——利潤
在線客服依托于互聯(lián)網，服務成本低廉，并且企業(yè)還可以利用智能機器人客服服務客戶，減少人工客服的投入量，大大減少人員成本。并且還可以利用互聯(lián)網的便捷，擴大與客戶的接觸方式，獲得更多的客戶信息，為之后的精準營銷打基礎，間接地為企業(yè)帶來利潤。
更多智能客服系統(tǒng)項目招商請訪問：http://babqa.cn/xm/list-21.html
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
現(xiàn)在，抖音號已經不僅僅是個人分享生活的平臺了，很多商家品牌也紛紛入駐抖音企業(yè)號來做推廣營銷。但你知道嗎，抖音號也能聊天了!目前火熱的抖小助客服軟件，適用于抖音號的客服系統(tǒng)搭建，通過登錄PC端后臺，為客戶進行服務，更好的提高轉換率。
武漢封城，各地戒嚴，疫情讓全國人民進入緊急狀態(tài)，尤其是政府、醫(yī)療等處在防疫戰(zhàn)場最前線的行業(yè)。智齒科技第一時間啟動了智能服務公益行動，助力一線單位完成防疫科普、健康調研、線上問診等工作。
幾天前，嶺南的一個驛站，地方官將新摘的荔枝浸水包好，小心翼翼地交給了整裝待發(fā)的驛使。依靠大唐帝國高效的郵驛體系，各方人員貼心的服務，他們完成了史上最著名的一次生鮮配送，讓玄宗又一次討得了楊貴妃的歡心。
前言:在新零售背景下,體驗將成為新商業(yè)的核心競爭力。在有限的成本下,企業(yè)如何修煉內功,為用戶提供優(yōu)質高效、貼心溫暖、方便實用的服務,似乎成為了一個悖論。
在電商領域，很多人理解的客服就是前期的簡單推廣以及后期處理麻煩，把產品推到用戶面前，爭取用戶的點擊和成交。處理后期客戶遇到的問題，包括商品問題，物流等。
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業(yè)已經發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產業(yè)未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農場主群體中備受關注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內外人士的關注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術及產業(yè)化實踐》的報告，深入探
