前幾日，作家六六怒懟京東售假的文章刷爆朋友圈，先是六六微信發(fā)文《無賴京東》，為朋友程女士向京東*，而京東方面回應(yīng)稱內(nèi)容存在多處不實，涉嫌夸大編造和誹謗。
而隨著事件的發(fā)酵，吃瓜群眾們也紛紛留言轉(zhuǎn)發(fā)指責(zé)京東。
隨著上海財經(jīng)大學(xué)教授、上海市電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡第一時間就這話題做客《侃爆朋友圈》，為大家?guī)斫袢赵掝}分享：“六六PK京東，誰才是輸家?”，再一次讓京東站到了水深火熱之中。
這時，京東的態(tài)度突然來了個180度大轉(zhuǎn)彎，3月17日，京東集團CMO徐雷在網(wǎng)上發(fā)布消息稱，針對作家六六投訴京東一事全體管理層專門進行了全面的反思和自我批評。
這不是六六第一次投訴京東了，2015年7月，六六網(wǎng)購了一箱山竹，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，讓她發(fā)布了微博，第二次是2017年4月19日，六六再與京東開戰(zhàn)，因為她的朋友在京東買榴蓮，送到家時榴蓮已經(jīng)成了爛泥。
而這次事件已經(jīng)是第三次了，雖然事件最終得以解決，但引發(fā)眾人思考的問題是，平臺問題頻出，如果是我們這種普普通通的小老百姓遇到了這種事，那么是不是只能打碎了牙齒往肚子里咽?
互聯(lián)網(wǎng)+時代，公關(guān)營銷已經(jīng)成為各大企業(yè)的兵家必爭之地。那么對于創(chuàng)業(yè)公司而言，應(yīng)該如何公關(guān)呢？
1.準(zhǔn)確衡量危機大小
對于公司而言，與他人討論正確與否沒有意義，尤其是在企業(yè)自身確實存在問題的情況下。準(zhǔn)確判斷危機的大小，如果事件發(fā)生在內(nèi)部，則需要淡化處理，如果發(fā)生在外部，則需要分辨以什么樣的力度和方式進行公關(guān)定位。
2.保證及時性以及公眾知情權(quán)
保證信息及時性是危機公關(guān)第一時間要做的事情，讓公眾第一時間了解事件的真實情況，對危機公關(guān)至關(guān)重要。危機公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的視線，而是告訴真相，從而表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
其實這次京東時間也是由于京東公關(guān)沒有第一時間出面，從而促使事件繼續(xù)發(fā)酵。
3.與媒體保證有效溝通
對于公司而言，媒體既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，在公關(guān)的過程中，媒體的立場是朋友不是敵人。
遇到危機公關(guān)時，可以與媒體進行交涉，一是要求撤稿，消除不良影響;二是緩和媒體關(guān)系，避免后續(xù)稿件;三可以安排專訪，發(fā)布真相。但無論是任何情況，都盡量不要和媒體作對，以免得不償失。
4.言簡意賅，避免幽默
進行危機公關(guān)時，企業(yè)可以直接進入關(guān)系最密切的信息，言簡意賅進入主題。對待問題勇于承認(rèn)，如果不是自身問題，則直接澄清不要同他人糾纏，在面對媒體和公眾時，要用官方語句，千萬避免不合時宜的幽默和打趣。
優(yōu)秀的公司往往存在著非常優(yōu)秀的公關(guān)能力，但當(dāng)你的知名度和品牌認(rèn)知度都低人一等時，卻往往會帶來意想不到的麻煩。A5創(chuàng)業(yè)活動(http://babqa.cn/hd/?cq)通過多種方式為你發(fā)掘熱點，獲取更多曝光，提升品牌價值!讓你在遇到危機公關(guān)時腰板更硬!
文章來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，作者：A5初淺，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為中小企業(yè)、站長、創(chuàng)業(yè)公司提供一站式全網(wǎng)營銷服務(wù)，并為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供品牌招商展示。
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6月15日晚8點，京東618狂歡開啟。隨著商品、價格、服務(wù)等各個方面權(quán)益的全面釋放，又一輪消費熱情將被點燃。特別是在服務(wù)層面，京東家電家居通過以舊換新的全面升級、即送即裝的全國覆蓋，以及服務(wù)范圍覆蓋自營空調(diào)的首年只換不修、免費清洗、安裝延誤補貼等暖心服務(wù)，不僅為消費者提供省錢又省心的618服務(wù)體驗，
京東科技集團旗下京東肯特瑞基金銷售公司，在12月30日獲得了由《經(jīng)濟觀察報》主辦的“2022財資管理高質(zhì)量發(fā)展論壇”所授予的“年度杰出成就財富管理機構(gòu)”獎項。之所以能夠獲得這個獎項是因為京東肯特瑞堅持踐行京東經(jīng)營理念，致力于用戶視角的多元化產(chǎn)品布局、持續(xù)進階的全周期投顧化服務(wù)，以及專業(yè)有溫度的用戶體
近日，汽車對供應(yīng)商的一則降本要求郵件流傳于網(wǎng)絡(luò)。該郵件稱，向該供應(yīng)商所供貨產(chǎn)品提出降價需求，即從2025年1月1日起降價10%。事件一出，群情嘩然，然而，這只是國內(nèi)市場內(nèi)卷的冰山一角。國內(nèi)許多行業(yè)發(fā)展到一定階段，市場容量趨于飽和，企業(yè)為爭奪有限的市場份額，不得不采取各種競爭手段，如價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、輿
“變化是生命的元素，求變是生命的力量”，馬克·吐溫曾這樣解釋生命。而商場上何嘗不是如此，正因為世異則事異，求變也是企業(yè)的常態(tài)。近日，星巴克官宣布萊恩·尼科爾(BrianNiccol)將于9月9日接替拉什曼·納拉辛漢(LaxmanNarasimhan)成為新的董事長兼CEO。換帥消息一經(jīng)傳出后，股價迎
訪談/崔大寶嘉賓/吳聲2017年至今，在每年立秋時節(jié)，吳聲都會以獨立演講的方式，發(fā)布年度商業(yè)方法研究成果，解讀新物種案例，洞察中國商業(yè)過去一年的變化和挑戰(zhàn)。時間荏苒，一晃，吳聲年度演講“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布”已經(jīng)走過8載春秋。吳聲以一個觀察者的角度，站在商業(yè)戰(zhàn)場的邊緣，觀察、揣摩、洞察每一個
價值思維是做知識付費的關(guān)鍵，理解客戶需求并提供有用的價值感是吸引客戶的關(guān)鍵。課程內(nèi)容關(guān)鍵在于引發(fā)學(xué)員重視，簡單幾點，他們就可以收錢。
秦剛老師好：我在保險公司做了21年，別人的產(chǎn)品都是有形的，我的產(chǎn)品是無形的。我不知道這種無形的產(chǎn)品，如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)去賣。我線下做的很好，但是我去年得了肺癌，有1年半沒有上班，等于是跟客戶脫節(jié)了。我現(xiàn)在一直做直播，一直做短視頻。我做短視頻和直播最初的目的，就是想證明自己還活著，還能為別人提供服務(wù)。后來
秦剛老師：您好，我是圣媛，在北京。2006年我讀研的時候，進入體重管理這個行業(yè)，當(dāng)時是一家私營企業(yè)。2008年，美國一家在紐交所上市的體重管理咨詢公司進入中國，我所在的私營企業(yè)被這家外企收購。我本人也進入這家外企，成為了它在中國的首批員工。它的瘦身理念更多是以生活習(xí)慣為主，用團體課程的方式進行干預(yù)。
秦剛老師：您好。我是賣土豬的白雪公主，在山腳下和您連麥。我來自山西，本職工作是一個高中教師，為了幫助弟弟給農(nóng)民工發(fā)工資，導(dǎo)致我負債97.3萬。從那之后，我過上了天天背債的日子。自己作為一個普通的高中老師，一個月的工資只有3000元，97萬的負債什么時候才能還完，我一個人的時候，經(jīng)常偷偷地哭。后來，我
最近錄了幾個大健康創(chuàng)業(yè)的短視頻，發(fā)現(xiàn)有好幾個多年沒有聯(lián)系我的朋友，開始主動聯(lián)系我。這些朋友是在我做it網(wǎng)站的時候，他們在做it的經(jīng)銷商，有賣it的配件，有賣it的原裝機等等。他們?yōu)槭裁绰?lián)系我？很簡單，因為他們現(xiàn)在也開始在大健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們看到我開始講大健康創(chuàng)業(yè)的話題，非常的感興趣，開始主動聯(lián)系我。
創(chuàng)業(yè)，一般理解，狹義講是指創(chuàng)辦了個企業(yè)，廣義是指創(chuàng)造一番事業(yè)。我之所以把“創(chuàng)業(yè)”加了個雙引號，除了上面狹義或者廣義之外，我覺得像個體工作室、個人IP、自由職業(yè)甚至線下各類路邊攤也可以算。當(dāng)然絕大部分人不會同意，他們會認(rèn)為這哪里是創(chuàng)業(yè)，這就是生存。不管是理解成創(chuàng)業(yè)，還是生存，為什么都要先找用戶需求？先
關(guān)注盧松松，會經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗和觀點。這是盧松松視頻號會員專區(qū)一位朋友的提問，我覺得中年人都可以看一看：松哥，你好，我在深圳，年齡38歲。我是從seo轉(zhuǎn)做銷售，工資不是很高，做的也很煎熬。目前這個行業(yè)屬于制造業(yè)，非標(biāo)定制加工。我在這個行業(yè)7年了，對行業(yè)比較了解，想自己創(chuàng)業(yè)，但是這個行業(yè)屬于重
