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過(guò)去的2016年，有太多的熱點(diǎn)可以被總結(jié)，黑天鵝事件，網(wǎng)紅崛起，摩拜逆天。

當(dāng)然也離不開(kāi)一些讓人眼前一亮的產(chǎn)品，深深影響著我們，典型的是分答在在行產(chǎn)品之后再次吸引到了大眾關(guān)注的目光。

而在分答模式背后，我們又看到了曾經(jīng)的類分答模式，諸如百度貼吧、百度新知等等產(chǎn)品的升級(jí)版本，或者是擁有一支定位另類知識(shí)信息消費(fèi)領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新的知乎推出類似產(chǎn)品，甚至是今日頭條，UC這樣的產(chǎn)品也推出了相應(yīng)的問(wèn)答類產(chǎn)品。

問(wèn)答類產(chǎn)品如此火爆，背后的邏輯是啥?為啥巨頭都在深度布局，爭(zhēng)相布局呢?

信息消費(fèi)模式到了革新?lián)Q代的關(guān)鍵時(shí)期

問(wèn)答類產(chǎn)品的興起，從本質(zhì)上說(shuō)是信息消費(fèi)模式升級(jí)的必然產(chǎn)物，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的賦權(quán)，特別是信息交互行為中的輸入設(shè)備的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，讓輸入門檻不斷降低，從文字到圖片，從圖片到語(yǔ)音，無(wú)所不包含滿足。

另一方面，信息消費(fèi)提供者對(duì)于信息生產(chǎn)過(guò)往以多為目標(biāo)的追求，正在讓消費(fèi)者陷入到冗長(zhǎng)垃圾信息的海洋，無(wú)法真正高效找到自己可以獲得的精準(zhǔn)信息，信息消費(fèi)的行為正在從一種信息內(nèi)容提供行為變成一種消費(fèi)者時(shí)間霸占行為，而有限的消費(fèi)時(shí)間又是寶貴的稀缺資源，取得實(shí)質(zhì)性的突破已經(jīng)變得十分之難。

因此，信息消費(fèi)模式中，消費(fèi)者的主權(quán)正在崛起，消費(fèi)者正在深度參與信息消費(fèi)過(guò)程的流程設(shè)計(jì)，從源頭開(kāi)始，從輸入過(guò)程開(kāi)始，從需求的源頭開(kāi)始。

而問(wèn)答產(chǎn)品，就是在這個(gè)層面上實(shí)質(zhì)性的滿足了信息消費(fèi)者追逐主導(dǎo)權(quán)的大趨勢(shì)。

人類信息傳播獲取方式經(jīng)歷數(shù)次變革

我們?nèi)祟惖男畔鞑カ@取方式變革，經(jīng)歷了以下大致幾個(gè)階段：

l 信息列表階段，主要是互聯(lián)網(wǎng)早期，在互聯(lián)網(wǎng)世界里還缺乏人類的眾多身影，面對(duì)新奇的互聯(lián)網(wǎng)，以及互聯(lián)網(wǎng)上信息內(nèi)容蠻荒的時(shí)代，各種力量都將在這樣的一個(gè)新場(chǎng)景中去生產(chǎn)內(nèi)容，滿足消費(fèi)者在如此的新場(chǎng)景中得到更好的需求滿足而努力，無(wú)數(shù)的信息內(nèi)容被搬到網(wǎng)絡(luò)上，造就了PC互聯(lián)網(wǎng)的新聞門戶時(shí)代，所謂的Web1.0時(shí)代，以最高效生產(chǎn)更多的內(nèi)容，來(lái)填補(bǔ)一個(gè)新增的新場(chǎng)景為目標(biāo)，無(wú)數(shù)的內(nèi)容被搬上互聯(lián)網(wǎng)。

l 信息搜索階段，互聯(lián)網(wǎng)上信息繁雜之后，我們獲得精準(zhǔn)信息的難度不斷增加，也無(wú)法在一個(gè)統(tǒng)一的窗口獲得精準(zhǔn)的，用戶想要的信息，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有更多的渠道平臺(tái)，因此搜索技術(shù)第一次讓信息消費(fèi)者自己主動(dòng)選擇進(jìn)行信息的搜索檢索，以達(dá)到獲得有效精準(zhǔn)信息的目的。

l 信息社交互動(dòng)階段，Web1.0之后，社會(huì)化媒體興起，信息傳播被碎片化了，無(wú)論從內(nèi)容主體還是渠道平臺(tái)，都崇尚碎片化的信息，可以供用戶在一個(gè)特定的場(chǎng)景進(jìn)行即時(shí)或者接近即時(shí)的時(shí)空里進(jìn)行互動(dòng)交流的階段，信息傳播一方面通過(guò)社會(huì)化媒體碎片化傳播，典型標(biāo)志是微博的140字的濃縮，一方面是各種類型的信息列表，以及信息搜索結(jié)果等信息，通過(guò)社會(huì)化媒體平臺(tái)被展示出來(lái)。信息由簡(jiǎn)單的編輯主導(dǎo)的信息列表呈現(xiàn)，到用戶自主選擇搜索，到信息被社會(huì)化媒體通過(guò)陌生或者熟人的社會(huì)關(guān)系推薦閱讀，信息的篩選機(jī)制也發(fā)生了新的變化。

l 信息推薦Push階段，以今日頭條為代表的，對(duì)曾經(jīng)的信息列表模式的單方向內(nèi)容呈現(xiàn)進(jìn)行了升級(jí)，加入了用戶反饋信息，進(jìn)行精準(zhǔn)的行為分析，并且匹配相應(yīng)的信息內(nèi)容，呈現(xiàn)被動(dòng)形式下的，信息消費(fèi)者需求的被挖掘，并根據(jù)需求按需分配相關(guān)存量?jī)?nèi)容的模式，本質(zhì)上完成的也是需求挖掘，并按需定制的模式路線。

l 問(wèn)答互動(dòng)階段，以知乎和分答為代表，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生并深度改變我們生活的下一階段的時(shí)候，充分發(fā)揮每一個(gè)信息消費(fèi)者的個(gè)體權(quán)利，進(jìn)行需求的直接表達(dá)，并完成信息消費(fèi)內(nèi)容的提供，以用戶需求為原始出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行信息消費(fèi)內(nèi)容的組織，包括存量信息內(nèi)容的呈現(xiàn)，以及社交互動(dòng)內(nèi)容的組織，以及針對(duì)性內(nèi)容的即時(shí)創(chuàng)作是其基本特征。

從信息傳播獲取方式，特別是信息消費(fèi)者消費(fèi)信息的模式變革歷程，我們大致可以看出來(lái)幾個(gè)基本的變革邏輯。

其一，由單向傳播向交互互動(dòng)傳播在不斷過(guò)度，信息交互模式不斷朝著多元互動(dòng)方式進(jìn)化，參與信息傳播過(guò)程的主題不斷增多。

其二，信息消費(fèi)者從不被考慮，不參與其中，由編輯主導(dǎo)到參與其中，從普適信息傳播到精準(zhǔn)個(gè)性化需求滿足在不斷進(jìn)化。

其三，信息傳播的內(nèi)容特征呈現(xiàn)從多而全向小而精不斷進(jìn)化，在經(jīng)歷信息匱乏到冗余再到精煉的整個(gè)進(jìn)化過(guò)程。

其四，信息消費(fèi)主權(quán)日益從信息服務(wù)提供者一方向信息消費(fèi)者主體一方轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)需求從供給方主導(dǎo)向需求方主導(dǎo)在不斷演進(jìn)。

問(wèn)答模式帶來(lái)的升級(jí)和改變

問(wèn)答模式為核心的信息消費(fèi)模式的變化，一方面源自信息消費(fèi)者主權(quán)回歸的具體呈現(xiàn)，在另外一方面也帶動(dòng)了信息消費(fèi)從對(duì)信息內(nèi)容本身的消費(fèi)，上升到對(duì)于信息內(nèi)容消費(fèi)背后的時(shí)間占有模式的變革，因?yàn)閱?wèn)答模式中，信息消費(fèi)主體對(duì)于信息內(nèi)容的需求有了進(jìn)一步的升級(jí)。

當(dāng)下信息消費(fèi)的需求從本質(zhì)上說(shuō)可以分為兩類，其一是用來(lái)消費(fèi)(消耗)時(shí)間的信息內(nèi)容消費(fèi)，一類是讓消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間的信息內(nèi)容消費(fèi)。而問(wèn)答模式中，更多是體現(xiàn)在為消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間這一大分支之上。

問(wèn)答模式更加精準(zhǔn)的反應(yīng)了用戶的真實(shí)需求，從本質(zhì)上符合信息消費(fèi)滿足用戶個(gè)性化需求這一初衷，信息消費(fèi)者不再希望得到更多的信息，而更希望得到更加精準(zhǔn)的，并且是直接滿足個(gè)性化需求的，而且也是自己主動(dòng)進(jìn)行篩選的。

而另一方面，問(wèn)答模式更多是以具體問(wèn)題的解答為主，從另外一個(gè)層面反映出來(lái)，信息消費(fèi)者更加注重信息內(nèi)容解決實(shí)際問(wèn)題的能力，信息消費(fèi)的目的性，目標(biāo)性變得更加明顯。

而傳統(tǒng)的消耗用戶時(shí)間的模式，依然是傳統(tǒng)信息傳播模式，諸如今日頭條等的個(gè)性化算法，以及社交媒體的朋友社交關(guān)系推薦的熱點(diǎn)信息內(nèi)容為主。

這樣的模式也能夠從問(wèn)答模式中的主要的問(wèn)題類型中得到印證。

其中一類用戶更多希望獲得知識(shí)信息，比如提問(wèn)為什么Google Glass會(huì)失敗這樣的問(wèn)題，本身就是希望獲得一個(gè)涉及到知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的內(nèi)容的需求，這樣的信息，在曾經(jīng)的信息傳播模式中會(huì)以一條以信息服務(wù)提供者的角度，進(jìn)行的主動(dòng)的信息內(nèi)容生產(chǎn)為起點(diǎn)，如今以用戶的一個(gè)問(wèn)答需求為起點(diǎn)，需求的發(fā)起更加貼近用戶需求的本源。

如今的問(wèn)答模式，如果做個(gè)橫向的比較，更像眾籌模式在信息內(nèi)容生產(chǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，更接近于按需定制模式。

另外一類用戶更多希望獲得社交互動(dòng)類的信息內(nèi)容反饋，諸如要換個(gè)手機(jī)，我該選擇三星還是蘋果的問(wèn)題。這些問(wèn)題帶有強(qiáng)烈的社交互動(dòng)屬性，在希望獲得嚴(yán)肅的信息內(nèi)容作為解答主體之外，還希望能夠獲得以人為背書的社交互動(dòng)內(nèi)容，呈現(xiàn)對(duì)于信息消費(fèi)內(nèi)容的多元需求。

這類需求，已經(jīng)將曾經(jīng)在社會(huì)化媒體內(nèi)容傳播過(guò)程中，在評(píng)論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)的內(nèi)容，以問(wèn)答模式進(jìn)行了重新的再組織和再造，無(wú)非就是將傳播過(guò)程以解答內(nèi)容為中心和起點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰?dòng)內(nèi)容為中心和起點(diǎn)而已。

問(wèn)答模式的明天

問(wèn)答模式的出現(xiàn)，也是順應(yīng)人類對(duì)于信息消費(fèi)需求的不斷演進(jìn)，以及信息傳播和互動(dòng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和普及而來(lái)的，遵循著回歸消費(fèi)主體需求直接個(gè)性化滿足的初衷，對(duì)曾經(jīng)過(guò)往的信息傳播模式進(jìn)行了重構(gòu)。

如今，問(wèn)答模式至于信息消費(fèi)模式升級(jí)的意義，更加接近我們當(dāng)下耳熟能詳?shù)南M(fèi)升級(jí)，信息消費(fèi)的升級(jí)，所謂的C(Custom)2M(Maker)模式的典型代表，同時(shí)也更加接近信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)中的供給側(cè)改革，對(duì)當(dāng)下信息嚴(yán)重供過(guò)于求，更多的精準(zhǔn)需求滿足的信息被淹沒(méi)在無(wú)限的信息海洋之中，從而讓精準(zhǔn)的信息消費(fèi)成本進(jìn)一步提升，有影響到整個(gè)社會(huì)效率提升的威脅。

而在未來(lái)的信息消費(fèi)領(lǐng)域，核心的發(fā)展邏輯機(jī)會(huì)會(huì)落定在滿足用戶節(jié)約時(shí)間和消費(fèi)時(shí)間兩個(gè)基本方向上，而信息消費(fèi)的本質(zhì)是滿足用戶對(duì)于時(shí)間的利用的細(xì)分需求。

而消費(fèi)時(shí)間的滿足更加接近于普適性，滿足大眾化的普適性的，滿足用戶最為基礎(chǔ)的和共性的底層信息需求而生，諸如今日頭條通過(guò)所謂的算法，能夠估算出人類最為原始的信息消費(fèi)需求，所謂的世俗和低俗的龐雜信息的需求，又或者快手等短視頻內(nèi)容對(duì)于普適化的大眾的信息消費(fèi)的需求。

而在另外一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，為用戶節(jié)約時(shí)間的信息消費(fèi)過(guò)程中，那些帶有投資屬性的消費(fèi)行為，以追求個(gè)性化滿足以及更加解決實(shí)際問(wèn)題，帶來(lái)直接回報(bào)的信息消費(fèi)需求領(lǐng)域，問(wèn)答模式將成為一種基礎(chǔ)的需求滿足過(guò)程中的常用模式。

從另外一個(gè)層面講，這種帶有明顯的個(gè)性化信息需求滿足特征的類知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)，更加接近將信息消費(fèi)服務(wù)本身進(jìn)行收費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)內(nèi)容的直接銷售，這或許也是諸多巨頭看重這一市場(chǎng)的本質(zhì)原因。

其一，屬于信息需求滿足自然升級(jí)的一部分，其二，其消費(fèi)的主體以社會(huì)中產(chǎn)和精英為主流群體，其三，其信息消費(fèi)服務(wù)更加接近于直接實(shí)現(xiàn)收費(fèi)模式的應(yīng)用。

問(wèn)答模式的紅火不僅僅是因?yàn)榉执鸬某晒I(yíng)銷，也不能夠簡(jiǎn)單的解釋為巨頭們有錢沒(méi)有地方花了，或許這才是信息消費(fèi)領(lǐng)域面向未來(lái)的新模式，占據(jù)消費(fèi)者心智，拿下最為核心精英人群的信息消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)，才是巨頭們真正看重問(wèn)答模式的本質(zhì)原因。

巨頭爭(zhēng)奪的或許不是當(dāng)下，而是未來(lái)，或許不是大眾，而是精眾。(完)

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