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眾所周知，阿里旗下的速賣通是俄羅斯外貿(mào)市場(chǎng)最大的巨頭。但如今出現(xiàn)新形勢(shì)，京東也在磨刀霍霍與速賣通對(duì)弈，爭(zhēng)奪海外市場(chǎng)。據(jù)悉，京東于“618”周年慶當(dāng)天正式公開(kāi)英語(yǔ)和俄語(yǔ)兩個(gè)海外站。在跨境出口電商這塊領(lǐng)域，京東作為后來(lái)者，在這 場(chǎng)兩大電商平臺(tái)爭(zhēng)奪海外市場(chǎng)之戰(zhàn)中，我們最好奇的是京東如何布局海外市場(chǎng)戰(zhàn)略。

一：京東的產(chǎn)品銷售模式

對(duì)于京東而言，一方面，京東在海外自建網(wǎng)站，或與當(dāng)?shù)仉娚毯炇鸷献鲄f(xié)議，打通本土化的電商銷售渠道;另一方面，京東依托現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)合作廠商，通過(guò)直采自營(yíng)，將中國(guó)商品在海外自建的電商或合作的電商網(wǎng)站銷售。這個(gè)模式好比是亞馬遜從中國(guó)采購(gòu)商品，然后在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站銷售。

2、落地B2B模式

京東手握大量?jī)?yōu)質(zhì)的中國(guó)供應(yīng)商資源，又接觸了一批國(guó)外的銷售渠道資源，因此可以很快進(jìn)行供需對(duì)接。這個(gè)模式好比是美國(guó)進(jìn)口商從中國(guó)采購(gòu)商品，然后在沃爾瑪?shù)雀鱾€(gè)渠道銷售。

這個(gè)模式就是典型的出口跨境電商，也就是通過(guò)京東建立的英文網(wǎng)站或俄文網(wǎng)站，邀請(qǐng)中國(guó)商家入駐，通過(guò)各種營(yíng)銷手段推廣宣傳，并吸引國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)買。

二：京東的海外市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

速賣通的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品價(jià)格方面較低，京東的國(guó)際化，按照其在國(guó)內(nèi)的策略，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高質(zhì)量和保真性，并把服務(wù)(尤其是物流)提升。從產(chǎn)品和服務(wù)入手，京東走一條差異化的道路。

在產(chǎn)品方面：塑造產(chǎn)品品牌

針對(duì)產(chǎn)品品牌，京東海外站為了提高海外買家的購(gòu)買體驗(yàn)，從一開(kāi)始，京東海外站就會(huì)對(duì)商家設(shè)立較高的入駐門檻。但相對(duì)應(yīng)，京東海外站也將采取“品牌先行”的策 略，如京東與中興、努比亞、華為建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這些品牌商品都已在京東的英文站和俄文站銷售，并且給入駐商家有效的產(chǎn)品曝光資源。

1、技術(shù)營(yíng)銷

京東海外站利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、關(guān)鍵事件營(yíng)銷。依靠現(xiàn)代的營(yíng)銷工具，技術(shù)手段推廣海市場(chǎng)。例如針對(duì)英文網(wǎng)站市場(chǎng)使用谷歌營(yíng)銷推廣，針對(duì)俄語(yǔ)網(wǎng)站市場(chǎng)使用Yandex營(yíng)銷推廣。

2、廣告投入

作為電商巨頭，大額廣告投入是少不了的。京東海外站會(huì)投入億元級(jí)別的廣告費(fèi)用，為入駐京東的商家尋找賣點(diǎn)，推廣品牌。

3、與第三方合作

此前，京東為了開(kāi)拓東南亞市場(chǎng)，與新加坡iKnow集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為iKnow在新加坡獨(dú)占性商業(yè)合作伙伴，雙方將共同經(jīng)營(yíng)和推廣京東新加坡站，iKnow將負(fù)責(zé)京東新加坡站在東南亞的市場(chǎng)推廣、倉(cāng)儲(chǔ)配送、售后等各項(xiàng)服務(wù)。

在服務(wù)方面：物流優(yōu)化與本土化服務(wù)

1、物流優(yōu)化

跟國(guó)內(nèi)京東相似，京東海外站也在物流服務(wù)方面“狠狠地”布局一把，而且在戰(zhàn)略上京東海外站明顯非常重視俄羅斯市場(chǎng)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。京東在自建海外倉(cāng)儲(chǔ)的同時(shí)，與當(dāng)?shù)匚锪魃毯献?，以提升配送時(shí)效。

2、本地化服務(wù)

多語(yǔ)言國(guó)際化客服團(tuán)隊(duì)

針對(duì)客戶服務(wù)層面，京東海外站方面設(shè)有多語(yǔ)言國(guó)際化的客服團(tuán)隊(duì)，并建立24小時(shí)客戶咨詢響應(yīng)制度。此外，京東海外站聯(lián)手品牌也將在海外重點(diǎn)地區(qū)設(shè)立售后維修等本地化的服務(wù)，提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

多語(yǔ)言化建網(wǎng)站

根據(jù)不同語(yǔ)言市場(chǎng)，目前京東的海外站包括英文站和俄文站，滿足不同的市場(chǎng)語(yǔ)言文化需求，切實(shí)站在客戶角度布局網(wǎng)站。同時(shí)，京東在英文站方面根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整改版，力求更加貼切歐美客戶的使用風(fēng)格。

這兩大電商巨頭爭(zhēng)奪海外市場(chǎng)之戰(zhàn)吸引著眾人的眼球，在觀看之余，英虎發(fā)現(xiàn)：在跨境電商領(lǐng)域作為后來(lái)者的京東，與速賣通爭(zhēng)奪海外市場(chǎng)的征戰(zhàn)中實(shí)行的是產(chǎn)品質(zhì)量 與服務(wù)方面的差異化戰(zhàn)略。雖然是后來(lái)者，但機(jī)智的京東在商品品質(zhì)的曝光和完善的服務(wù)方面憑借了外部力量的助陣，特別是在營(yíng)銷上和建站上借助專業(yè)化的服務(wù)提 供商，充分利用外部資源的優(yōu)勢(shì)為自己的海外之戰(zhàn)添油加力。

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