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在大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)量過(guò)于龐大,數(shù)據(jù)之間又存在著復(fù)雜的相關(guān)關(guān)系,通過(guò)獲悉事物之間的相關(guān)性,對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行因果關(guān)系分析,知道解決問(wèn)題的方法,相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),就變得不再那么困難。
在以前的小數(shù)據(jù)世界里,知道相關(guān)關(guān)系是有用的,但在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,相關(guān)關(guān)系則大放異彩。通過(guò)相關(guān)關(guān)系,可以比以前更容易、更便捷、更清楚地分析事物。大數(shù)據(jù)的相關(guān)關(guān)系分析法更準(zhǔn)確、更快、而且不易受偏見(jiàn)的影響。通過(guò)探求“是什么”,相關(guān)關(guān)系幫助我們更好地了解世界,了解商業(yè),從而更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,不必非得知道現(xiàn)象背后的原因,關(guān)鍵是要讓數(shù)據(jù)自己發(fā)聲,讓數(shù)據(jù)更好地為我們所用,知道是什么就夠了,沒(méi)有必要知道為什么。
當(dāng)前,由于大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用,很多人時(shí)刻暴露在大數(shù)據(jù)這“第三只眼”之下,比如推薦系統(tǒng)監(jiān)視著消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,搜索引擎監(jiān)視著消費(fèi)者的頁(yè)面瀏覽習(xí)慣,而微博、微信似乎什么對(duì)消費(fèi)者的一切都知道,包括消費(fèi)者的社交關(guān)系網(wǎng)。
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其實(shí),大數(shù)據(jù)與我們的時(shí)刻同在,是希望對(duì)用戶(hù)有更進(jìn)一步的了解,從而為用戶(hù)提供“差異化”的服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)中,有個(gè)“二八”法則,即“80%的客戶(hù)占有20%的市場(chǎng),20%的客戶(hù)占有80%”的市場(chǎng),這就決定了我們?cè)谄髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,如何進(jìn)行差異化定位支撐取決于大數(shù)據(jù)分析。這個(gè)時(shí)代是一個(gè)去除“普遍化”,而著重“差異化”的時(shí)代。在多種可選對(duì)象中進(jìn)行選擇,總是基于差異性。“二八”法則告訴我們一個(gè)道理,即在投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因與結(jié)果之間,普遍存在著不平衡關(guān)系。關(guān)鍵的少數(shù),往往成為決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率、產(chǎn)出、盈虧和成敗的主要因素。因此,在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),選定其中有突出性貢獻(xiàn)的部分予以集中力量經(jīng)營(yíng),體現(xiàn)出營(yíng)銷(xiāo)策略中的“差異化”特點(diǎn)。要做到這一點(diǎn),只有通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)落實(shí)。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)如無(wú)窮的寶藏,取之不盡、用之不竭,可以在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。對(duì)于數(shù)據(jù)的運(yùn)用,幾乎沒(méi)有止境,即使我們從數(shù)據(jù)挖掘中獲得了一定收益,但其真實(shí)價(jià)值仿佛懸浮在海洋中的冰山,看到的還只是冰山一角,絕大部分隱藏在表面之下。
對(duì)于大數(shù)據(jù)的挖掘是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,數(shù)據(jù)的價(jià)值也會(huì)被不斷地從深層予以挖掘。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),要遵從以下三個(gè)準(zhǔn)則:
1、快速調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代,網(wǎng)民的行為是快速動(dòng)態(tài)變化的,這就要求企業(yè)借助數(shù)據(jù)分析,需要快速進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整,以快速順應(yīng)這種變化,及時(shí)作出營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整。其中,企業(yè)一方面要引導(dǎo)消費(fèi)行為,另一方面要借助口碑,提升品牌和企業(yè)的傳播力度;
2、信息精準(zhǔn)。大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于能準(zhǔn)確記錄消費(fèi)者的信息軌跡,從而取消費(fèi)者真實(shí)的行為、態(tài)度以及對(duì)于信息的反應(yīng),能夠準(zhǔn)確定義消費(fèi)群體、信息接觸點(diǎn),準(zhǔn)確低知道營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。所以,利用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,不僅要注重消費(fèi)者信息接觸點(diǎn)是否準(zhǔn)確,更要向消費(fèi)者推送準(zhǔn)確的內(nèi)容、訴求和信息給消費(fèi)者。這便是我們多次提及的“營(yíng)銷(xiāo)要精準(zhǔn)化”。平時(shí),企業(yè)所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)施的結(jié)果往往是引起氣消費(fèi)者的反感,這里面除了廣告推送頻率不當(dāng),還有一個(gè)重要原因是營(yíng)銷(xiāo)策略不精準(zhǔn);
3、周全穩(wěn)定。大數(shù)據(jù)的海量一方面給營(yíng)銷(xiāo)者提供了獲取消費(fèi)者真實(shí)行為的便利性,另一方面,消費(fèi)者動(dòng)態(tài)的行為變化也為企業(yè)造成困擾。這是因?yàn)樾畔⒅芷谔?,需要企業(yè)在利用數(shù)據(jù)的時(shí)候必須要做到穩(wěn)定,以免為了應(yīng)付突發(fā)的信息不能考慮周全而犯更多的營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤。要做到這點(diǎn),就需要企業(yè)能夠合理理清信息的真假,合理地利用口碑。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代是未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的大趨勢(shì)。作為企業(yè),應(yīng)該如何管理和應(yīng)用這些大數(shù)據(jù),并努力控制隱私和公共空間的邊際界限,制定更切合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略,則是每個(gè)企業(yè)都要面臨的問(wèn)題。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)的大數(shù)據(jù)色彩越來(lái)越濃。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用過(guò)的多種營(yíng)銷(xiāo),包括事件營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、社交化營(yíng)銷(xiāo)等,也都在依賴(lài)于大數(shù)據(jù)技術(shù),從而促進(jìn)了原有營(yíng)銷(xiāo)方式的升級(jí)。在這種趨勢(shì)下,企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中如果不懂大數(shù)據(jù),可能面臨著要出局。所以,企業(yè)要及時(shí)迎頭趕上,不要與大數(shù)據(jù)失之交臂。
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