在產(chǎn)品的運營過程當(dāng)中，最重要的當(dāng)屬定位目標(biāo)用戶人群了，找準(zhǔn)了用戶，后面的工作我們就能順藤摸瓜。所以本人之前也專門寫一篇文章叫做《1分鐘分析目標(biāo)人群畫像流程圖》，對于精準(zhǔn)目標(biāo)人群定位給出一些自己建議，需要了解的朋友可以看看。如果再加上今天要和大家講消費人群和購買人群的關(guān)系，那么感覺就更加的完美了，這是一個比較容易忽略但是有非常重要的話題，對于做了很多年產(chǎn)品運營的你，想過消費人群和購買人群的關(guān)系嗎?
先解釋一下消費人群和購買人群：
1、消費人群：產(chǎn)品最終的使用人群，如賣手機，手機最終的使用人群就是普通大眾;這種人群一般定位起來比較方便;
2、購買人群：可能和消費人群是同一類的，但是也可能不是，產(chǎn)品的直接購買者，可能是自己用，或者送人，或者其他作用;比如賣鮮花，可能就是小伙送給女友的生日禮物，并一定自己有需求;
好了，當(dāng)我們通過自己的精湛分析，得出了產(chǎn)品目標(biāo)人群定位的時候，再問自己一下：產(chǎn)品的消費人群到底是不是實際購買人群?這就好像是目標(biāo)人群定位整個分析過程中的收尾之作，點睛之筆!如果你想明白了這個問題，那么你的方向就不會錯了。如果運氣不好，消費人群和購買人群不是一樣的，那么你就是再絞盡腦汁，想到很多的牛逼文案，操作了很多引流推廣方法，最后的結(jié)果只能是讓你不好意思直視的轉(zhuǎn)化率!
只說文字比較抽象，下面我們直接上干貨，老何想通過3個不同的案例場景分析來幫助大家理解，知道消費人群和購買人群分析在用戶定位中的重要性;
案例場景分析1：保健品銷售
“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”的口號似乎已經(jīng)成為一句口頭禪被廣為傳播，可以說保健品行業(yè)它已經(jīng)成為神話。它的定位是中老年朋友，有一段時間逢年過節(jié)去長輩家，不拿兩盒腦白金都不好意思，帶了腦白金，甭管喜不喜歡，面子就很足!
上面的這個例子我們不難看出，腦白金的購買群體其實和它最終的消費群體其實是不一樣的，因為絕大多數(shù)買腦白金的都是為了送禮的，也映襯了它送禮的廣告語。
其實腦白金為什么要使用這句口號你想過嗎?為什么不說“吃了腦白金，年輕有活力”，或者“腦白金，可以讓你變年輕10歲”……而最終選擇上面的送禮廣告詞(今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金)?
仔細想想我們不難發(fā)現(xiàn)，其實腦白金運營策劃人員很聰明，他們非常知道購買人群和消費人群區(qū)別，所以他們的廣告詞應(yīng)該是針對真正的購買人群的直接需求，而不是消費人群的直接需求;
如果是針對老年人(消費人群)寫廣告詞，那么就只能從產(chǎn)品本身對于這一部分人群最大的好處來寫，比如吃了年輕，有活力，健康等等，但是我們想象，真正給自己買這樣的保健品的老年人有幾個?
所以抓住年輕人(購買人群)的需求才是真正要做的，因為送長輩保養(yǎng)品已經(jīng)是逢年過節(jié)的傳統(tǒng)，送禮需求市場巨大，他們才是真正的目標(biāo)人群。這一步定位非常重要!
案例場景分析2：玩具銷售
玩具市場其實和保健品市場差不多，為什么這樣說，以為購買人群都不是最終的消費人群，所以我們經(jīng)常能聽見這樣的廣告語：“開啟孩子的的興趣和創(chuàng)新，還孩子童真，童趣，快樂!”，“玩具世界父母心!”，“給孩子一個美滿的童年!”……
其實上面的廣告都是站在父母的角度來考慮的，因為父母才是玩具的真正的購買人群，所以你的廣告打動了父母的心靈，那么你就真正的把準(zhǔn)了目標(biāo)用戶的心思。
當(dāng)然玩具市場的購買群體也不僅僅局限在孩子自己的父母，其實我們身邊有很多兄弟朋友或者閨蜜生了孩子，這個時候我們給孩子帶點什么禮物讓很多大齡青年男女很是頭疼，而玩具則是很多人一個中意的選擇，所以這一部分用戶群體也應(yīng)該考慮進購買人群里面，而他們的需求就是送禮物。所以我們也可以針對這一部分用戶寫一些廣告文案，如：“一生好閨蜜，從愛她的孩子做起!”，“孩子叫你一聲叔叔，你拿什么應(yīng)答?”等等
案例場景分析3：軟件程序銷售
這個領(lǐng)域可能很多人并不熟悉，本人以前就是從事軟件程序銷售(就是開發(fā)現(xiàn)成的網(wǎng)站程序然后賣給別人，別人不需要從0開發(fā)直接就可以用，搭建一個自己的平臺)的運營工作，工作過程中遇到很多新手文案經(jīng)常會把購買人群和最終使用人群搞混了，這里簡單講一下：
軟件程序銷售的目標(biāo)用戶應(yīng)該是那些幫助別人做網(wǎng)站或者自己做網(wǎng)站的群體，而不是做出網(wǎng)站后的網(wǎng)站的消費群體?？赡苡悬c繞，下面畫張圖給大家?guī)椭蠹依斫?，以銷售騰訊QQ系統(tǒng)為例：
所以我們在寫文案的時候，一定要針對想做騰訊QQ的人去考慮，挖掘他們的需求，站在他們的角度去闡述，能給他們帶來什么好處，而不是站在普通大眾的角度去寫，這樣講相信大家應(yīng)該明白了吧。
寫在最后
挖掘目標(biāo)用戶的需求并且滿足是一個戰(zhàn)術(shù)層面的能力，但是如果你連消費群體和購買群體都沒有弄明白，那么你就犯了方向性的錯誤，哪怕你的戰(zhàn)術(shù)能力再強，那么最后也只能是徒勞。所以還是那句話，當(dāng)你再給產(chǎn)品目標(biāo)人群定位的工作完成以后，問自己一句：我們的產(chǎn)品最終消費人群是不是它的購買人群?好了，今天分享到此結(jié)束，如果你有什么想法可以和我微信交流或者在我的博客留言!
作者：何楊(公眾號：heyangview)，互聯(lián)網(wǎng)自由創(chuàng)業(yè)者，6年互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)經(jīng)驗!
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