自2014年年底，微信公眾號(hào)內(nèi)測(cè)評(píng)論功能后，越來(lái)越多的公眾號(hào)擁有了評(píng)論功能。但是微信這樣的評(píng)論，到底功能是什么，是為了讓用戶能夠更好互動(dòng)還是增加粘性，提升體驗(yàn)度，抑或是變身微博或者博客，重走微博今天的道路么?

而微信評(píng)論內(nèi)測(cè)上線至今近半年時(shí)間，雖然越來(lái)越多的賬號(hào)擁有評(píng)論功能，但因?yàn)橛脩羰褂昧?xí)慣、評(píng)論審核不及時(shí)與敏感等評(píng)論屏蔽，微信主對(duì)外公布的評(píng)論始終有限，至今，仍舊有很多數(shù)十萬(wàn)粉絲的草根大號(hào)，上百萬(wàn)用戶的媒體官號(hào)，在開(kāi)通評(píng)論功能后仍然并沒(méi)有真正的發(fā)揮作用，平均每篇展示的評(píng)論條數(shù)依舊為零或者個(gè)位。

”微博化的微信“未來(lái)真的走對(duì)了嗎

微信在做的事情，就是去中心化，把公眾號(hào)從一個(gè)封閉的環(huán)逐步開(kāi)放，弱營(yíng)銷屬性也逐步增強(qiáng)。但為了避免它成為下一個(gè)微博，公眾號(hào)的每一步都走的小心翼翼：先內(nèi)測(cè)，不合適立刻砍掉。

微社區(qū)做為一個(gè)大膽的嘗試，顯然是失敗的，很多用戶甚至沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)它或者點(diǎn)開(kāi)過(guò)卻不知道它的名字，最近內(nèi)測(cè)的評(píng)論功能看起來(lái)更像是它的續(xù)集。“微社區(qū)”剛上線時(shí)，大眾對(duì)它寄予厚望，評(píng)論和現(xiàn)在的“評(píng)論功能”如出一轍!開(kāi)放評(píng)論后，“微信微博化”再一次被人重提，有眾多網(wǎng)友指出公眾號(hào)的每一步改變雖然慢，但都在向微博的呈現(xiàn)方式靠攏。不過(guò)，現(xiàn)在的微信如日中天，即使有眾多匪夷所思的設(shè)計(jì)邏輯，用戶也只能被動(dòng)的去適應(yīng)了。

“微信微博化”的4步走，漸行漸近的“微博”

2013年12月10日，微信的“微社區(qū)”正式對(duì)微信公眾賬號(hào)開(kāi)放內(nèi)測(cè)。公眾號(hào)可以在自己的微社區(qū)中發(fā)布信息，而用戶在登錄這個(gè)公眾號(hào)的微社區(qū)后可以根據(jù)所看到信息進(jìn)行評(píng)論——類似傳統(tǒng)論壇的“發(fā)帖+回帖”的模式?，F(xiàn)在的微社區(qū)仍然處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，但是活躍度很低。

2014年5月13日，微信公眾號(hào)開(kāi)放自定義菜單。服務(wù)號(hào)可獲得所有高級(jí)接口權(quán)限，包括語(yǔ)音識(shí)別、生成帶參數(shù)二維碼、獲取用戶地理位置、用戶分組接口。

自定義菜單最大的優(yōu)點(diǎn)是減少了用戶的認(rèn)知門檻，可以將公眾賬號(hào)里的重點(diǎn)信息入口直觀的暴露給用戶。當(dāng)用戶進(jìn)入到公眾賬號(hào)時(shí)，可以一目了然的了解相關(guān)服務(wù)，只需要點(diǎn)擊，簡(jiǎn)化了指令交互的方式，提供了更低門檻的入口。

2014年12月19日，微信公眾號(hào)內(nèi)測(cè)評(píng)論功能，坊間傳言這樣的設(shè)計(jì)此前微信就嘗試過(guò)多個(gè)版本的評(píng)論系統(tǒng)，但最大難點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息的審核，此前的評(píng)論系統(tǒng)都因?yàn)榇嬖诖罅空蚊舾谢蚱渌舾行畔⒍鵁o(wú)法上線。成為公眾號(hào)的粉絲，就可以評(píng)論，評(píng)論的規(guī)則定稿傳言有三：

1. 用戶可以看見(jiàn)所有的評(píng)論

2. 用戶可以看見(jiàn)運(yùn)營(yíng)者精選的評(píng)論

3. 用戶可以看見(jiàn)好友的評(píng)論。

公眾號(hào)評(píng)論能否改變微信重走微博的老路

當(dāng)公眾號(hào)評(píng)論上線后，有觀點(diǎn)一度認(rèn)為，添加評(píng)論功能會(huì)加大運(yùn)營(yíng)難度，但更多的觀點(diǎn)認(rèn)為此舉利大于弊。認(rèn)為開(kāi)放評(píng)論功能對(duì)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，用戶的喜好變得更透明，發(fā)布內(nèi)容的反饋也有了更明確的訴求通道。理論上說(shuō)，這都增強(qiáng)了公眾號(hào)的變現(xiàn)能力，引導(dǎo)公眾號(hào)更好的經(jīng)營(yíng)。但是實(shí)際，公眾號(hào)評(píng)論并沒(méi)有發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。有新媒體營(yíng)銷人士稱，且不論微信評(píng)論功能上線的優(yōu)劣，單看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，和具備社交屬性、并囊括8億用戶的微信，評(píng)論功能的出現(xiàn)是大勢(shì)所趨。對(duì)于廣大微信運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，研究并并利用好即將上線的評(píng)論功能，這才是大家需要關(guān)注的焦點(diǎn)。

其一，有利于粉絲增長(zhǎng)。增加評(píng)論功能后，用戶必須關(guān)注才能發(fā)表評(píng)論，表達(dá)欲會(huì)驅(qū)使很多用戶去關(guān)注好的公眾號(hào);其二，有利于開(kāi)展社群經(jīng)濟(jì)。社群經(jīng)濟(jì)的前提是有社群，評(píng)論將是開(kāi)啟讀者之間交互的紐帶;其三，對(duì)廣點(diǎn)通(基于騰訊大社交網(wǎng)絡(luò)體系的效果廣告平臺(tái))廣告收入有利。廣點(diǎn)通在文章最底部，評(píng)論也在文章最底部，有利于廣告曝光率。

值得注意的是，開(kāi)放評(píng)論之后運(yùn)營(yíng)者可以精選評(píng)論，公眾賬號(hào)文章只顯示被運(yùn)營(yíng)者精選的評(píng)論。媒體稱微信對(duì)于灌水、惡意評(píng)論等滋擾用戶的事情還是有準(zhǔn)備的。但網(wǎng)民更擔(dān)憂公眾號(hào)“報(bào)喜不報(bào)憂”，如此一來(lái)，評(píng)論的真實(shí)性何在?

而對(duì)于微信下一步會(huì)走向何方，網(wǎng)民們議論紛紛，有網(wǎng)友發(fā)問(wèn)稱：今天的微博輿論場(chǎng)的喧囂程度已經(jīng)大不如前了，微博的今天是微信的明天嗎?而“微信微博化”的觀點(diǎn)再次被人重提，眾多評(píng)論認(rèn)為，公眾號(hào)的每一步改變雖然慢，但都在向微博的呈現(xiàn)方式靠攏。雖然現(xiàn)在的微信如日中天，即使有眾多匪夷所思的設(shè)計(jì)邏輯，用戶也只能被動(dòng)的去適應(yīng)了。

在去年7月，微信公眾號(hào)增加了公開(kāi)閱讀數(shù)功能和點(diǎn)贊功能之后，一時(shí)間“灰色”的點(diǎn)贊工具盛行。有分析稱，公開(kāi)閱讀數(shù)、點(diǎn)贊和公開(kāi)評(píng)論功能有可能使得文章、新聞的呈現(xiàn)方式越來(lái)越“微博化”，而如何清理僵尸粉和網(wǎng)絡(luò)水軍，如何凈化公眾號(hào)閱讀環(huán)境才是微信業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。

微信評(píng)論帶來(lái)的利弊

利的方面：

對(duì)微信平臺(tái)而言，主要表現(xiàn)為：

1、 可以強(qiáng)化作者和粉絲之間的互動(dòng)和交流，增強(qiáng)平臺(tái)的粘性;

2、 對(duì)整個(gè)微信生態(tài)而言，可以起到一種優(yōu)勝劣汰，良幣驅(qū)逐劣幣的效果。有原創(chuàng)能力，堅(jiān)持創(chuàng)新的自媒體將會(huì)得到較大發(fā)展，這也印證了此前張小龍所說(shuō)的“希望公眾平臺(tái)能夠鼓勵(lì)更多的自媒體創(chuàng)造出有價(jià)值的服務(wù)”。

對(duì)自媒體本身而言，主要表現(xiàn)為：

1、 可以篩選粉絲的質(zhì)量和提高平臺(tái)的活躍度;

2、 在自媒體變現(xiàn)上將會(huì)有更大的空間，可以凈化抄襲、侵權(quán)現(xiàn)象;

3、 更多的自媒體會(huì)向“重度垂直”方向轉(zhuǎn)變，在某個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域深耕，為粉絲提供更深的價(jià)值。

弊的方面：

評(píng)論管理可能會(huì)失控。雖然評(píng)論僅為相互加好友的人才能看見(jiàn)，但是如何篩選優(yōu)質(zhì)評(píng)論、刪廣告，及時(shí)回復(fù)讀者的評(píng)論，對(duì)惡劣言行怎么控制將是最大的問(wèn)題，張小龍肯定不希望開(kāi)放后的微信評(píng)論成為新浪微博的輿論場(chǎng)。

自媒體將走向機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)型作戰(zhàn)。當(dāng)然，有人認(rèn)為這是好事，甚至早有自媒體這么做了，像知名電商自媒體人鬼腳七。當(dāng)你有了一定的行業(yè)地位和影響力，有了一批忠實(shí)的粉絲之時(shí)，你就會(huì)考慮如何盤活你的粉絲。開(kāi)放評(píng)論是最直接的盤活粉絲的有效方式。自媒體將真正走向?qū)I(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

評(píng)論功能具備后，微信人該怎么辦

有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士認(rèn)為，評(píng)論功能的出現(xiàn)會(huì)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，并將為公眾號(hào)向優(yōu)質(zhì)化運(yùn)營(yíng)提供便利。與此同時(shí)，很有可能產(chǎn)生以下弊端：

1、部分帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者，會(huì)為了提高文章的價(jià)值，雇傭人員寫評(píng)論，此時(shí)微信評(píng)論水軍就會(huì)出現(xiàn)。

2、評(píng)論功能的出現(xiàn)會(huì)生產(chǎn)出大量的廣告及垃圾信息。

3、評(píng)論的增多需要運(yùn)營(yíng)人員逐一篩選，運(yùn)營(yíng)開(kāi)支和難度就會(huì)增加。同時(shí)，個(gè)人做公眾號(hào)難度也會(huì)越來(lái)越大，團(tuán)隊(duì)化將發(fā)展成主要模式。

4、“閱讀原文”的鏈接點(diǎn)擊的人會(huì)越來(lái)越少，依靠此手段引流和轉(zhuǎn)化的企業(yè)或個(gè)人需要再認(rèn)真考慮盈利方式了。

5、分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)可能會(huì)降低。訂閱號(hào)里面非常多的閱讀量來(lái)自于朋友圈，分享率的降低會(huì)對(duì)文章的閱讀量產(chǎn)生較大影響，

6、對(duì)部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)論功能可能會(huì)成為客戶投訴的一個(gè)主要入口。

7、評(píng)論功能的出現(xiàn)無(wú)疑會(huì)對(duì)微社區(qū)造成很大影響，微社區(qū)的發(fā)展會(huì)遇到新的瓶頸。

對(duì)個(gè)人自媒體而言，運(yùn)營(yíng)個(gè)人帳號(hào)的壓力會(huì)大為增加。評(píng)論的增多必然需要花更多的精力來(lái)打理，不開(kāi)放評(píng)論則面臨著缺乏互動(dòng)，黏性不夠因而被取消關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)有一定規(guī)模、團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作的優(yōu)質(zhì)自媒體賬號(hào)來(lái)說(shuō)則是重大利好。如果引導(dǎo)有力，微信社區(qū)生態(tài)將會(huì)變得更加活躍，粉絲黏性增加，變現(xiàn)能力也會(huì)大大增強(qiáng)。

對(duì)企業(yè)帳號(hào)來(lái)說(shuō)，無(wú)法再像以前一樣只把微信號(hào)當(dāng)作一個(gè)單向發(fā)布信息的渠道，評(píng)論功能上線后必須直面客戶的質(zhì)疑和投訴，這無(wú)疑會(huì)增加運(yùn)營(yíng)人員和客服的壓力，當(dāng)然，那些優(yōu)質(zhì)的評(píng)論同時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)文化傳播起和粉絲增長(zhǎng)起到促進(jìn)作用。而公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員則需要要提高對(duì)評(píng)論的甄別能力。

如今微博已經(jīng)窮途末路，微信的下一步到底該如何走?

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