這段時間滴滴快的補貼砸錢的新聞在互聯(lián)網(wǎng)鋪天蓋地。滴滴宣布未來一個月內(nèi)從5月25日起，12個城市在每周一都有兩次每人15元的免費乘坐機會。這等免費的好事，對乘客來說簡直喜大普奔。滴滴這次給乘客開啟的“免乘”模式，是繼上一輪在3月21日10億人民幣補貼的又一次放血，無論如何，有錢任性。然而這種任性砸錢的戰(zhàn)略能長久的發(fā)展下去嗎?
增加、搶奪打車用戶體量：燒錢不是主要出路
縱觀目前的打車市場，除了此次提供“免乘”的滴滴，還有易到的隨機免搭，補貼之后的價位和各種打車APP如嘀嗒拼車、天天用車等定位差別不大，另外還有用戶良好的Uber，也在搶占市場，真是沒有競爭便不會有補貼。這種以拼補貼以號令乘客的做法，給筆者一種虛張聲勢的感覺。你有錢你補貼，等用戶使用習(xí)慣形成，品牌知名度進一步提升，撬動他們的荷包就是這么簡單!
以上從兩種情況進行分析：第一，補貼/免乘的方式在打車用戶的基礎(chǔ)上有沒有明顯的擴大體量;第二，補貼/免乘真的會誘惑到的用戶，是否為忠誠用戶?有沒有忠誠到以后無法補貼了他們還會繼續(xù)選擇用你?
對于以上兩種情況，筆者采訪了一下縱索科技負責(zé)人王總，他認為，市場上打車軟件眾多，打車也成為時下人們對交通工具的一種強烈需求，目前最重要的還是要利用已有的大數(shù)據(jù)分析哪些是打車市場真正的用戶，哪些是盲目用戶(即純粹因為價格降低而體驗的用戶)，對用戶做出精準營銷，進一步普及打車用戶。
王總的這段話讓筆者想到，前兩天看到滴滴砸錢讓老百姓免乘這條新聞的時候，筆者還特意打開手機看了一下，真事，暗地里小歡喜了一把，不過轉(zhuǎn)念一想，免費15元，每周一，未來一個月...這不也只有4天嗎，另外再算一下，從家到公司的路程，打車差不多要30塊左右，補貼15元，還是要付15元...坐個公交，打個地鐵隨隨便便都是兩塊錢的事兒。隨后不禁放下心來，這等補貼其實與筆者沒多大實際關(guān)系。
然后筆者又馬上聯(lián)想到了最好的朋友，于是就把手機里“免乘”的消息截圖發(fā)給她。等了半天回了一句“天氣哪有白吃的午餐，我不信”...好吧，一時半會也跟她解釋不清楚...
真的沒有跑偏話題，現(xiàn)在回到上文中提到的第一種情況，打車用戶的體量，懂行情的人當然都知道，免費的不拿白不拿，拿了還想拿!那么不懂行情的人呢，或者說不是這個圈子里的，不經(jīng)?？椿ヂ?lián)網(wǎng)新聞，也不怎么打車的人，就如筆者的朋友，人家不相信這種天下掉餡餅的事，說了也不信，還有筆者自己，既然已經(jīng)是公交車/地鐵的忠誠粉絲了，除非你比它更便宜(明顯可能性好小)，所以筆者也難以被劃入到打車用戶這一類。就算真的體驗了一把“免費”打車，最后打車也沒有列在我的交通工具首選項里，這就如王總說的盲目用戶，而非精準用戶。
綜合一下第一種情況，大概來講，這種補貼/免乘的燒錢模式，肯定會短期增加用戶體量，不過很明顯的增加?只能說可能性暫時還小。
再看第二種情況，暫時性的付出可能會等于暫時性的回報，特別是利益驅(qū)動下。舉個例子，如果一個平常習(xí)慣用uber打車的用戶，看到滴滴要15元免費給乘客發(fā)福利啦，那么很可能他未來一個月的4天會用滴滴，其他時候還是用uber，這能說明什么嗎?如果你的免費改變不了他打車的習(xí)慣，就說明不了什么。當然還有一種可能性，就是他發(fā)現(xiàn)滴滴蠻不錯的，就卸了原來的乘車軟件，從此改用滴滴…
總結(jié)以上兩條，燒錢真的不是增加、搶奪打車市場的出路，至少不是最主要的出路。
增加、搶奪打車用戶體量：精準營銷
精準營銷，在上文中，縱索的王總也有總結(jié)過，這里筆者再細講一下。一般精準用戶從打車頻次結(jié)合用戶定位來分析，如經(jīng)常出差的白領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)，節(jié)假日出行的游客，有一定經(jīng)濟能力的單身男女等等，他們通常會打車來代替步行，或者其他交通工具。打車軟件根據(jù)其歷史打車等大數(shù)據(jù)分析來判斷哪些是忠實客戶，哪些是潛在忠實客戶?
對忠實客戶，可采取積分、禮物等方式增加客戶粘著度。由于人所處的環(huán)境、朋友圈之間容易形成關(guān)聯(lián)性，比如會偶爾和朋友、同事討論，比如會說自己只用XX軟件打車，說出XX軟件的及良好的用戶體驗，因此更有利于身邊打車用戶的普及。
對潛在的忠實客戶，可通過適當?shù)难a貼刺激消費。另外一些土豪們也非常容易形成潛在的忠實客戶，他們不會特別在意打車費，而更注重打車體驗，例如車內(nèi)環(huán)境、司機素質(zhì)、乘車體驗等等。針對這一部分潛在忠實客戶，應(yīng)提供個性化需求，投其所好來貼合他們的需求。一旦發(fā)展成客戶，便很難再改變打車方式，他們可能不會為了幾塊錢的補貼再去下載一個APP。
【本文由縱索科技王翼原創(chuàng)，更多內(nèi)容請關(guān)注作者微信號：zskj027。原文地址： 歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明，謝謝!】
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