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網(wǎng)購維權(quán)難度大:電商立法將會(huì)解決根本問題

 2015-03-11 09:05  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

阿里經(jīng)過前段時(shí)間的售假門事件后,電商行業(yè)的規(guī)范越來越受到業(yè)界的關(guān)注,京東、淘寶等電商平臺(tái)已改變了我們的購物方式。在電商的擠兌下,零售行業(yè)紛紛如履薄冰,比如北京中關(guān)村電子市場(chǎng)已經(jīng)頻臨倒閉。在淘寶平臺(tái)上有不計(jì)其數(shù)的店鋪,這些店鋪不需要納稅,更不要房租費(fèi)和水電費(fèi)等,因此可以節(jié)省不少成本。當(dāng)然作為銷售同類產(chǎn)品的實(shí)體店,在成本上就要高出許多,所以價(jià)格戰(zhàn)肯定打不過電商。但是網(wǎng)購也有著各種弊端,例如:網(wǎng)購后的維權(quán)難度非常大。

淘寶上的假貨占六成,而售后服務(wù)更是電商最頭痛的環(huán)節(jié),舉個(gè)常見的例子:某個(gè)用戶在淘寶上購買了一件衣服,收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服有嚴(yán)重?fù)p壞。按照道理來講,應(yīng)該由淘寶店主或者快遞公司來賠償,但是實(shí)際情況非常麻煩,可能這兩方會(huì)互相踢皮球。而且通??爝f員送貨上門,要求先簽名再驗(yàn)收,實(shí)際上順序顛倒了。這樣如果包裹里的貨物出現(xiàn)什么問題,那么快遞公司就可以推卸責(zé)任了。網(wǎng)購維權(quán)難不是一天兩天的事情了,其實(shí)這對(duì)于電商平臺(tái)的信譽(yù)影響非常大。

淘寶大量售假早已是公開的秘密,只是這次被曝光了而已,電商對(duì)我們的生活影響越來越大,因此需要制定相應(yīng)的法律或法規(guī)。不然電商售假還是會(huì)繼續(xù),假貨不僅危害到普通消費(fèi)者,同時(shí)對(duì)于正品店鋪的沖擊也很大。嚴(yán)格來說這屬于不公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序,淘寶網(wǎng)上的假貨泛濫,但淘寶官方打假效率比較低,一味的空喊口號(hào)是沒有什么意義的。電商打假若還是一種道德范疇的活動(dòng),那執(zhí)行力就很難保證了,所以未來必須為電商立法,這樣才能真正徹底杜絕電商售假。

說起淘寶售假事件,恐怕淘寶官方有不可逃避的責(zé)任,淘寶網(wǎng)上以中小賣家為主,這個(gè)群體中參與售假的最多。但淘寶官方也長(zhǎng)期是睜一只眼閉一只眼,而網(wǎng)購維權(quán)也是如此,交易的過程中牽涉到許多方面,即廠家、買家、賣家、快遞公司。經(jīng)常出現(xiàn)問題的就是廠家出庫、以及快遞公司,在派送包裹的過程中,不少快遞公司完全是暴利拆解。物品在這個(gè)過程中很容易破損,實(shí)際上應(yīng)該有快遞公司負(fù)責(zé)賠償,所以電商立法中肯定要包含這方面。

如果電商真的可以立法,那么淘寶的命運(yùn)就比較悲慘了,可想而知肯定會(huì)少了許多中小賣家。不過對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來說,立法是為了更好的規(guī)范化這個(gè)行業(yè)。立法過后網(wǎng)購維權(quán)也變得更容易了,因此對(duì)于普通消費(fèi)者來說,確實(shí)是件大好事!

文章來源:廣州綠風(fēng)網(wǎng)絡(luò) 原創(chuàng) 轉(zhuǎn)載務(wù)必保留

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