據(jù)統(tǒng)計2013年，我國信息消費總體發(fā)展態(tài)勢良好，全年信息消費整體規(guī)模達到2.2萬億元，同比增長超過28%。同時，電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬億元。
越來越多的交易型網(wǎng)站涌現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)上，作為交易型網(wǎng)站最頭疼的就是客戶對你的網(wǎng)站不信任。都在網(wǎng)上消費過的我們最怕的就是在互聯(lián)網(wǎng)上上當(dāng)受騙，因為我們看不到實際的產(chǎn)品，因此我們在消費時才倍加小心。一張粗陋的圖片，一段不合邏輯的文字，都會讓我們失去對該網(wǎng)站的信任，因此大多數(shù)人在網(wǎng)站上消費時的警惕心都會比現(xiàn)實中高出10倍甚至更多。那么怎么才能讓客戶第一時間就對你的網(wǎng)站產(chǎn)生信任感從而放心的購買你的產(chǎn)品呢?
一、網(wǎng)站布局很重要。一個好的網(wǎng)站給人的印象一定要是一目了然，無論是導(dǎo)航，還是圖片文章都應(yīng)該井然有序，客戶知道點擊哪里能找到自己想要的商品，讓客戶知道這個網(wǎng)站很人性化，是在為他們著想。
上面這是國外一家網(wǎng)站首頁，我們不難看出，當(dāng)我們第一眼看到這個網(wǎng)站的時候，我們感覺無從下手，不知道自己到底應(yīng)該點擊哪里到達我們想要的頁面，長時間的逗留甚至讓我們頭暈眼花。相信這樣的網(wǎng)站大家都不愿去訪問它，更談不上購買他的產(chǎn)品了。
我們來看看這家網(wǎng)站的布局：
雖然內(nèi)容很多，涉及到了各類的培訓(xùn)，但是布局簡單明了，我們知道通過點擊哪個鏈接就能到達我們想要的網(wǎng)頁?？蛻糇钕朐L問這樣的網(wǎng)站，就像看人先看外貌，長的沒有信任感，我們對這個人也會心存警惕。
二、確保網(wǎng)站內(nèi)容不殘缺。內(nèi)容的不詳細(xì)也會怎么加客戶的警惕心理。有的網(wǎng)站在圖片處理和文字介紹上不夠詳細(xì)，客戶很難通過你的介紹去了解產(chǎn)品。比如說客戶要買一個小功率吹風(fēng)機，你的網(wǎng)站吹風(fēng)機類型很多，都在說產(chǎn)品質(zhì)量好，售后有保證，但卻忘記介紹吹風(fēng)機的功率，客戶就很難選擇了，也無從選擇。這是很多網(wǎng)站的通病，客戶是很在乎質(zhì)量和售后保證，但是也別忘記你賣的是產(chǎn)品，連產(chǎn)品的具體介紹都不詳細(xì)，客戶怎么去購買呢?還有就是圖片的處理，確保每個圖片都能顯示正常，如果有圖片無法顯示，會讓客戶認(rèn)為你不專業(yè)，從而加強警惕心理，沒有圖片的產(chǎn)品盡量不要上架。
三、各類機構(gòu)認(rèn)證齊全。讓客戶認(rèn)準(zhǔn)商品時做到放心購買。
做網(wǎng)站就和做人一樣，給人第一眼的印象很重要。誰都想穿的好點，精神點，給人如沐春風(fēng)的感覺，網(wǎng)站同樣也需要這些，需要你的精心打扮。無論從外表的網(wǎng)站還是內(nèi)心的實際產(chǎn)品，我們都要從客戶考慮，做到誠信第一。
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