社會化評論插件簡單說即一個能夠掛載于網(wǎng)站，提供以評論功能為主的，同時所有用戶又能方便使用并且感受到社交氛圍的一種軟件。在《10個WordPress第三方社會化評論插件》一文中，我介紹了5款國內(nèi)目前比較熱門的第三方社會化評論插件，分別是友言、評論啦、貝米、多說、燈鷺。那么，社會化評論插件到底有(應(yīng)該有)什么特點呢?各家評論插件之間又有什么可以借鑒的呢?
一、社會化評論插件的基本功能
1、評論、登錄、回復(fù)，以及回復(fù)之間的父子關(guān)系嵌套形式;
2、可供查閱的用戶信息;
3、網(wǎng)站主對評論內(nèi)容的管理;
4、垃圾評論的抵御;
5、wordpress社會化評論插件和主題的兼容性和數(shù)據(jù)同步：
wordpress中的一個問題在于，主題制作者不會默認(rèn)為主題設(shè)計成有社會化評論插件的主題，即使愿意這樣去做，也搞不好到底要用哪一款。博客會遇到用戶評論之后，wordpress系統(tǒng)本身不會有信息提示。對于這一點，各家評論插件的處理方法不同，基本上都是給出了一個放在服務(wù)平臺上的管理界面。但如果將數(shù)據(jù)放置到插件服務(wù)器上，wordpress博客本身就不會有新評論的提示。而燈鷺插件有一個同步到本地數(shù)據(jù)庫的功能，可以解決這個問題。即便如此，wordpress提供的comments_popup_link()函數(shù)創(chuàng)建的錨鏈接將失效。
6、有回復(fù)時的通知被回復(fù)用戶：郵件通知、微博通知等方式;
7、分頁、按不同方式排序、無刷新回復(fù)無刷新?lián)Q頁等效果功能;
8、回復(fù)的內(nèi)容可以包含更多元素，如表情、圖片、視頻、代碼、鏈接等;
9、SEO功能;
10、評論列表、評論框的樣式可以多種多樣，還可以自定義。
二、社會化評論插件的社會化功能
社會化更能是社會化評論插件的殺手锏，是SMO時代各個網(wǎng)站對不同用戶來源的必然選擇。
1、社會化登錄
多方賬號的登錄，賬戶的綁定，創(chuàng)建一個統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)評論賬戶，將各個賬戶統(tǒng)一起來讓用戶成為一個人。
對于評論插件服務(wù)來說，社會化登錄是登錄評論插件，登錄評論框。而對于使用插件的網(wǎng)站來說，社會化登錄是用戶只要有一個互聯(lián)網(wǎng)某家服務(wù)商的賬號，就可以登錄自己的網(wǎng)站，參與評論和互動。這個概念在國外很早就有，而且有網(wǎng)站發(fā)起OpenID的倡議，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有一個可供全網(wǎng)使用的ID號。而在國內(nèi)，每一個用戶幾乎擁有國內(nèi)各家網(wǎng)站的賬戶，例如QQ、新浪微博、人人網(wǎng)、淘寶、百度等等，甚至擁有兩個以上的QQ、微博賬號。當(dāng)然，這里要討論的不是要用一個賬號去登錄這些不同的網(wǎng)站，而是用戶只要有使用其中之一賬號，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上暢通無阻。
登錄的另一個概念是綁定。而綁定卻只針對插件服務(wù)，只針對提供服務(wù)商。網(wǎng)站在這一點上沒有占到太大便宜，一般來說，網(wǎng)站主為了分一杯羹，希望插件能夠在用戶綁定自己的賬號時，同時留一份資料在自己的網(wǎng)站，留住用戶。
而作為評論的使用者，用戶希望自己在用自己的賬戶登錄評論框(插件)之后，能夠綁定自己的其他賬戶，在同步功能中同步自己的評論到其他平臺。而且用戶并不希望每次都要進(jìn)行綁定的過程，例如我，我希望在我用微博賬戶登錄了某一個評論插件之后，以后再其他網(wǎng)站的同一家服務(wù)商提供的評論插件中，無需再登錄了，這一點多說做的很好。而更好的是，用戶根本無需綁定的過程，只要現(xiàn)已登錄了自己的微博，當(dāng)進(jìn)入到評論時，可以自由選擇我要使用什么身份進(jìn)行評論。目測之下，只有多說做的尚佳。
2、社會化同步
顧名思義，社會化評論插件要實現(xiàn)社會化登錄之后，將自己的行動同步到已綁定的社交平臺上，讓自己的好友知道自己在社交網(wǎng)站之外的其他活動。而除了將自己的評論同步出去，用戶和網(wǎng)站主都希望信息回流。社交網(wǎng)站上的其他用戶對被同步過去的信息進(jìn)行評論或回復(fù)時，網(wǎng)站上的評論框也能得到對應(yīng)的信息。網(wǎng)站主對用戶進(jìn)行回復(fù)時，用戶在自己常用的社交網(wǎng)站也能得到回復(fù)。目前沒有插件能夠如此好的實現(xiàn)回流。多說則將用戶評論過的信息放在用戶創(chuàng)建于多說網(wǎng)站內(nèi)的一個個人主頁，不是這里所說的信息回流。燈鷺等可以實現(xiàn)回流到網(wǎng)站，卻不能回流到諸如微博等平臺。
3、社會化互動
插件試圖將插件產(chǎn)品本身打造為一款社交工具，在一個評論框內(nèi)，在插件服務(wù)商提供的服務(wù)范圍內(nèi)，實現(xiàn)社會化互動。社會化評論插件提供諸如頂、收藏、分享、感興趣、評論最多、回復(fù)最熱等社交功能，在評論框這個局部小范圍，就已經(jīng)形成了一個小型的社交區(qū)，用戶之間可以相互@，可以查看自己感興趣的用戶的信息，可以加好友，查看感興趣用戶的活動痕跡，訂閱等等，這已經(jīng)是一個良性的社交活動了。唯一不同的是，這個社交范圍太小，只能在短時間內(nèi)或間隔比較長的時間之后。
4、社會化閱讀
社會化閱讀不是社會化評論插件的目的和功能，然而作為產(chǎn)品的附帶效果，評論插件有用戶，比無覓插件帶來的用戶粘度更大，而且評論不同于閱讀，評論說明用戶有自己的觀點，有自己的興趣點，有自己的性格和形象。插件沒有義務(wù)再為用戶開發(fā)出閱讀，推送信息等功能，然而，有野心的服務(wù)商是可以在此軌跡上發(fā)展的。
社會化閱讀已經(jīng)脫離了安裝插件的網(wǎng)站，網(wǎng)站反過來成為了插件產(chǎn)品服務(wù)的工具。
社會化評論插件的社會化閱讀有多種形式，閱讀關(guān)注者的評論，從而閱讀被評論的文章，閱讀有相近評論意思的文章，閱讀感興趣的話題等等。多說插件當(dāng)用戶登錄之后，即使在互聯(lián)網(wǎng)上流浪到了其他網(wǎng)站，只要再次碰到多說代碼，就會在屏幕右上角提示有新的回復(fù)。
三、社會化評論插件的可靠性
本點要講的主要是社會化評論插件的配置功能、性能以及安全性問題。
1、社會化評論插件的配置
插件安裝和使用的后臺功能，可以反映出插件設(shè)計和制作團(tuán)隊的水平。插件的邏輯處理能力、操作設(shè)計和創(chuàng)新性，讓網(wǎng)站主最終確定是否選擇此插件。可自訂性對于網(wǎng)站主也很重要，雖然統(tǒng)一的樣式讓用戶更習(xí)慣，然而到了具體的網(wǎng)站內(nèi)，評論框能否和網(wǎng)站融為一體還是對用戶是否參與評論起到一定的效果。操作復(fù)雜程度和交互設(shè)計也是社會化評論插件的重要一環(huán)，無論網(wǎng)站主還是評論者，更愿意使用操作簡單、功能豐富、外觀滿意的評論功能。
2、社會化評論插件的性能
評論插件在前臺頁面的打開速度，影響了評論者對參與評論的積極性，加載很慢的話，參與者可以選擇放棄評論，只有當(dāng)用戶需要評論時，評論框就在那里的狀態(tài)才讓參與者沒有任何行為阻礙。插件的處理性能也很重要，發(fā)布、更新、顯示、調(diào)用時能否快速反應(yīng)，提交時能否不影響速率和效率都會影響用戶的選擇。盧松松做了一個頁面，用來測試各個評論插件框的加載速度，點擊這里測試。
3、社會化插件的安全及隱私
數(shù)據(jù)安全和隱私政策是社會化網(wǎng)絡(luò)功能的一個不可逾越的坎。對于網(wǎng)站主，非常不希望由于自己的網(wǎng)站給用戶帶來不必要的損失，也不希望自己辛辛苦苦積攢的人氣被新出現(xiàn)的社會化評論毀于一旦。這兩天看到網(wǎng)上爆料多說評論插件獲取網(wǎng)站的用戶、評論、文章數(shù)據(jù)，而對于wordpress博客而言，這三項數(shù)據(jù)就是網(wǎng)站的全部，沒有其他了。無論在其他任何方面都優(yōu)勝，我仍然不會選擇一款不安全的，或者有截取數(shù)據(jù)的插件。作為插件服務(wù)商，應(yīng)該自己努力去創(chuàng)造數(shù)據(jù)，同步評論的數(shù)據(jù)功能大部分網(wǎng)站主都會接受，因為不同步的話，在沒有使用插件之前的數(shù)據(jù)都會沒有。而同步用戶和文章我則不同意，對于我來說，同步功能只是一個妥協(xié)的辦法，已解決上述使用插件之前數(shù)據(jù)的問題，對于程序開發(fā)者完全有能力將自己服務(wù)器上的數(shù)據(jù)和本地數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，通過本地判斷來實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)功能。唯一的解釋是，插件開發(fā)者寧愿讓所有服務(wù)都使用自己的服務(wù)器，他們可不想把自己服務(wù)器上的數(shù)據(jù)放到本地來用。
另一方面，使用插件的評論參與者知情或不知情的情況下選擇了綁定，綁定之后網(wǎng)站和插件產(chǎn)品就有權(quán)限利用綁定的賬戶進(jìn)行信息發(fā)布。再者，隨著社會化分析技術(shù)的出臺，人的隱私越來越無從談起，社會化評論插件如何保證不利用用戶提供的個人信息在非允許情況下使用，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)隱私信息，也是非常令人尋味的一件事。
四、社會化評論插件的發(fā)展前景
我預(yù)計，很快百度和新浪也會出自己的社會化評論插件，特別是百度!
我要提出的觀點是：社會化插件要做用戶，而非網(wǎng)站主。
對比微博通和follow5兩家微博服務(wù)商，同以微博同步見長。follow5作為獨(dú)立的微博運(yùn)營平臺，有多個個性化功能產(chǎn)品。微博通則以在同一界面閱讀和管理來自不同的平臺的微博鼎力一足，卻沒有自己的社區(qū)互動產(chǎn)品，用戶粘度不及follow5大。雖然follow5已經(jīng)死了，微博通還在發(fā)展，然而從兩則的模式來看，follow5更為活躍，微博通則只能在界面內(nèi)硬生生賽幾幅難看的廣告盈利，如果不開放附加產(chǎn)品，和微博通形成掎角之勢，只能坐等收購了。
同樣的道理，以多說和燈鷺兩家社會化評論插件為例，雖然燈鷺的聲勢更大，(烏徒幫用的也是燈鷺的插件，)功能更多，和微博連接插件雜合在一起，各種功能更加復(fù)雜，配置更加有難度，自定義可制訂性更大。然而，如果從長遠(yuǎn)的發(fā)展看，多說更注重和使用評論插件的非網(wǎng)站主形成關(guān)系，收集他們的信息，并有用戶主頁，營造自己的氛圍。從短期看，燈鷺會贏得更多網(wǎng)站主的青睞，從長遠(yuǎn)來看，多說符合網(wǎng)絡(luò)用戶的評論需求，后期發(fā)展更有看頭。但是還有一個條件，即運(yùn)營，如果在前期搶占網(wǎng)站評論框的時候多說敗了，沒有形成規(guī)模，后面的社會化閱讀都是空想。而如果早期搶占成功，今后還有轉(zhuǎn)型的機(jī)會。
我這里并沒有說5家社會化評論插件中哪家最好，只是簡單給出了我在社會化評論上的一些看法，僅供探討。
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